Количество новых вакансий в сфере бизнес-анализа на российском рынке растет ежегодно. В прошлом году ИТ-компании разместили на hh.ru более 250 тысяч вакансий, каждая десятая из них пришлась на долю аналитиков. Такие специалисты традиционно востребованы именно в цифровой индустрии, но в последнее время спрос на них особенно увеличился в промышленности и ритейле.
Почему каждый из нас должен быть хоть немного бизнес-аналитиком, как прокачать в себе эти навыки и какую пользу такой сотрудник принесет компании, рассказывают эксперты ИТ-кластера «Газпром нефти».
Гроссмейстер для бизнеса. Почему в корпорациях и стартапах растет спрос на аналитиков
Ирина Печёрская
Диана Сюняева, руководитель центра бизнес-анализа и развития ИТ «Газпром нефти»
Виктория Резанова, руководитель центра компетенций бизнес-анализа «Газпромнефть — Цифровые решения»
Коротко о важности анализа. Чем мы занимаемся
Техники и практики бизнес-анализа помогают комплексно рассмотреть задачу, проект, процесс или предприятие в различных контекстах — будь то запуск новых продуктов, выход на смежный рынок, перезагрузка отношений с клиентом или кардинальная смена каналов продаж.
Почти все индустрии за последние несколько лет столкнулись с глобальными вызовами, которые было невозможно спрогнозировать в начале прошлого десятилетия. Пандемия показала, как важно для бизнеса уметь вовремя реагировать на изменения рынка, целевых аудиторий, запросов клиентов и акционеров. На фоне кардинальных перемен не прекращается смена бизнес-моделей, вызванная появлением новых технологий: в цифровые компании превратились даже пиццерии.
Конкуренция за клиентов мотивирует бизнес постоянно искать свежие решения, бесконечно моделировать бизнес-гипотезы, оценивать и запускать новые процессы в компании. Переход на российское программное обеспечение и оборудование, поиск и удержание лучших ИТ-кадров — самые очевидные примеры задач, с которыми сейчас столкнулась большая часть компаний. Для успешного решения всех этих задач и нужен бизнес-анализ.
У меня выходной. Зачем мне бизнес-анализ
В ситуации большой неопределенности критически важно уметь думать, как бизнес-аналитик, чтобы приоритезировать задачи, найти слабые места в бизнес-процессах, проанализировать варианты решения, просчитать риски и найти максимально эффективное и выгодное решение.
Представим, что у вас наконец-то наступили долгожданные выходные. Вы давно планировали провести уикенд с семьей, однако за это время накопилась куча бытовых дел и их, увы, никто не отменял. Кроме того, выходные — шанс дочитать интересную книгу и разгрести задачи, которые давно тянутся на работе. А ведь еще надо найти время и спланировать график деловых встреч на следующую неделю…
Что нужно сделать, чтобы все успеть? Для начала — ранжировать последовательность своих действий. Обычно метрики приоретизации и матрица рисков формируются у нас на автомате. Сами собой появляются ограничения: вы хотите все успеть сделать за пять часов, а расчетное время получается не меньше шести или семи. Надо побыть с семьей, но тренер поставил вашему ребенку дополнительное занятие, которое нельзя пропустить.
Именно здесь включается процесс оптимизации. В нашем примере это метод наименьшего пути — «числа километров», которое потребуется, чтобы пройти все точки изначального плана.
Вероятно, в итоге возможных сценариев для выходных с учетом всех вводных будет несколько. Чтобы остановиться на чем-то одном, потребуется взвесить все варианты, применяя дополнительные инструменты бизнес-анализа: например, вы постараетесь определить вес и эффективность каждого действия.
Условно говоря, поехать на тренировку с ребенком на метро или потратить больше денег, но сэкономить время, вызвав такси. В результате формируется оптимальное решение, которое позволяет вам решить максимальное количество важных задач наиболее приемлемым способом. Получается, что каждый вечер пятницы или утро субботы в вас просыпается бизнес-аналитик.
Я фрилансер. Как выжать максимум эффективности
Допустим, вы айтишник на «удаленке», занимаетесь анализом данных или веб-разработкой. Навыки бизнес-анализа позволят вам создавать максимально подходящий под потребности заказчика продукт, превратить заказчика в постоянного клиента и сэкономить всем время и нервы.
Представим, что к вам обратились с просьбой сделать апгрейд системы сбора данных. Заказчик — фирма, чьи специалисты ежедневно выезжают на осмотр промышленных объектов. Техзадание уже есть, поэтому можно уточнить пару деталей и сразу приступить к выполнению задачи, не так ли? Но так вы наверняка столкнетесь с нескончаемым потоком правок: сделаете часть работы, прежде чем клиент поймет, что его собственное ТЗ было несовершенным. Придется вносить коррективы или вовсе переделать все заново.
Есть другой вариант — подойти к решению задачи как бизнес-аналитик. То есть в разговоре с клиентом выяснить, чем вызван его запрос и какую задачу он хочет решить с вашей помощью. Возможно, в компании изменился производственный процесс или пришлось поменять оборудование для сбора данных, а может быть, изменился сам алгоритм внесения статистики в электронную систему.
Аналитик детализирует требования заказчика вплоть до мельчайших действий, что позволяет уже на этапе разработки решения четко понимать, какие настройки необходимо выполнить. Основное правило аналитика на данном этапе можно сформулировать так: я должен полностью и всецело понимать процесс или продукт, который я меняю. Без этого условия у вас есть большой шанс допустить критичные ошибки, исправление которых потребует дополнительного времени и непредвиденных расходов.
Кстати, бизнес-аналитик может очень неплохо заработать на фрилансе: более трети бизнес-аналитиков имеют средний ежемесячный доход на фриланс-проектах от 94 тысяч до 170 тысяч рублей. Это данные платформы «Профессионалы 4.0», которая специализируется на поиске специалистов в краткосрочные проекты для крупных компаний. Среди компаний, которые активно размещают заказы для бизнес-аналитиков на этой платформе, — «Газпром нефть», «СИБУР», «АЛРОСА», «Ростелеком», многие игроки нефтегазовой индустрии и зарубежные заказчики, в том числе шотландский университет Heriot-Watt.
Открываю стартап. Что скажет аналитик
Бизнес-аналитики помогают разрабатывать новые прототипы оборудования, программные продукты и сервисы от этапа задумки и тестирования до выхода на рынок. Без бизнес-анализа риски неудачного релиза повышаются многократно. Это грозит для стартапа полным закрытием проекта.
Одна из важных функций такого специалиста при разработке и выводе на рынок продукта — это изучение функциональности решений конкурента и глубинное сравнение продуктов. Это позволяет разработать новое решение так, чтобы оно попало «в яблочко» и покрыло все неудовлетворенные потребности пользователей.
Допустим, ваша команда решила выпустить приложение для владельцев домашних питомцев. Простое «гугление» покажет, что конкурентов у вас огромное число, шансов «взлететь» не так много, стартап еще не запустился, а его уже можно закрывать… Бизнес-аналитик поможет увидеть свободную нишу в алом океане: соберет корректные данные, проверит, какие задачи решают остальные приложения, сформулирует гипотезу и поможет определиться с вектором развития проекта и бизнес-планом.
Уже на этом этапе, до разработки, станут примерно понятны основные метрики будущего проекта: сколько стоит привлечение и удержание клиента, какова будет монетизация и рентабельность, какие статьи расходов можно сократить и за счет чего.
Благодаря работе аналитика, например, выяснится, что на рынке нет сервиса-гайда для беспокойных хозяев, которые хотят получать проверенную информацию о том, что важно делать с питомцем на всех этапах его взросления и старения: какие прививки ставить, какой корм нужен, на что обращать внимание, когда показывать врачу, как развивать и поддерживать здоровье.
Стартап-новичок ринется разрабатывать такое решение сразу для кошек и собак и довольно быстро утонет в разнообразии пород и требований по уходу за животными. Бизнес-аналитик просчитает, какие животные — кошки или собаки — и каких основных пород будут наиболее релевантными для того, чтобы проверить гипотезу, подберет набор наиболее востребованных функций такого приложения и поможет определиться с тем, какой стек технологий можно использовать для создания MVP и тестирования продукта.
Кстати, бизнес-анализ востребован не только для реализации ИТ-проектов. Он позволяет понять, как перестроить работу с клиентами, решить, стоит ли запустить новое подразделение внутри компании, определить, как поменять канал коммуникации с клиентами, что сделать, чтобы улучшить функциональность текущих сервисов, как лучше всего автоматизировать рабочие процессы.
Куда смотрят корпорации. Как мыслят аналитики в крупном бизнесе
Бизнес-аналитик помогает большим компаниям объективно оценить хайповые технологии, спрогнозировать влияние того или иного нововведения, проследить зарождение и угасание трендов. Например, он позволяет команде увидеть, что технология, которую все спешат внедрить, не принесет нужного эффекта в конкретном бизнесе, а, скажем, другое ИТ-решение позволит полностью закрыть и текущие, и будущие потребности компании.
Бизнес-анализ позволяет учесть все требования к ИТ-решению, составить четкий план действий и значительно ускорить реализацию. При этом круг задач, к которому стоит привлечь аналитика, может быть довольно широким: автоматизация конкретного процесса, улучшение качества конкретного ИТ-решения, замена его на новый продукт, оценка работ по проекту внедрения, стратегические задачи развития бизнеса, оценка эффективности изменений.
Крупному бизнесу дешевле найти и взять в качестве пилотного проекта готовый стартап с командой и технологиями, чем с нуля разрабатывать и тестировать продукт силами основной команды. Бизнес-аналитик незаменим в такой работе: он помогает определить потенциальные пересечения аудитории стартапа и корпорации, смежные продукты и рынки, выявляет незакрытые потребности текущих клиентов и просчитывает риски и эффект от экспериментов, помогает разбивать задачи по внедрению и тестированию и правильно снимать метрики взаимодействия.
Например, бизнес-аналитики корпоративных акселераторов «Газпром нефти» работая со стартапами находят для компании потенциально новые виды бизнеса, а для проекта — возможности масштабирования на большую аудиторию, рыночные знания, крупного партнера и новую модель монетизации.
Прокачиваю в себе бизнес-аналитика. Какие компетенции развивать
Чек-лист компетенций для будущего бизнес-аналитика может меняться в зависимости от его специализации и задач, с которыми он сталкивается ежедневно. Впрочем, список базовых навыков будет одинаковым для всех. Проверьте себя и найдите зону роста: в чем вы сильны, а где нужно «прокачаться»:
творческое мышление;
навыки самообучения;
концептуальное мышление;
личная ответственность;
тайм-менеджмент, планирование;
этичность;
эмпатичность;
ведение переговоров;
менторство;
фасилитация;
командная работа;
активное слушание;
развитая вербальная и невербальная коммуникация;
понимание потребностей бизнеса;
знание специфики отрасли;
владение инструментами для офисной работы и коммуникации.
Считается, что бизнес-аналитику необходимо техническое образование или диплом специалиста по экономике. Однако нехватку знаний можно восполнить и без посещения вуза: с помощью книг, статей, практических тренажеров, платных и бесплатных курсов. Главное — тренировать мышление бизнес-аналитика ежедневно: и в личных, и в профессиональных задачах.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!
Источник: