Пуск хоть какой email-рассылки должен быть обмысленным и структурированным. Начало коммуникации с подписчиками — ответственная задачка. Мария Гепалова, креативный копирайтер в eSputnik, делится аннотацией, которая поможет для вас провести свою первую рассылку верно и отлично.
Советы по запуску первой email-рассылки: как привлечь внимание и не попасть в мусор
Мария Гепалова
Собираем базу для рассылки
Собирайте контакты через форму, которую можно расположить на веб-сайте либо в соц сетях. Это самый пользующийся популярностью и доступный способ для сбора базы.
Чтоб у юзеров появилось желание бросить свои контакты, необходимо отдать им выгоду от этого деяния. Скидка либо ценный материал для скачки в подарок — хорошая мысль.
Последующий шаг — внедрение Double Opt-In. Двойное доказательство подписки — нужная настройка для поддержания свойства контактов, поэтому что она дозволит отсеять из базы невалидные адреса и неверные письма, отфильтровать роботов.
Вы получите наиболее заинтересованных подписчиков, которые в перспективе будут охотнее делать мотивированные деяния рассылок. Схожий сценарий предполагает проверку, изготовлен клик в письме либо нет, большая часть модулей в CMS такую задачку не решат. Зато с сиим просто управятся спец сервисы.
Избираем сервис для рассылки
К этому вопросцу стоит подступать с наибольшей ответственностью, поэтому что с функционалом платформы вы будете работать часто. Исходить необходимо из направления вашего бизнеса и нужного набора инструментов для выполнения задач.
Выбирая сервис, направьте внимание, что некие из их омниканальные. Кроме email-рассылок они дают возможность применять и остальные каналы коммуникации (SMS, Viber, мессенджеры, push-уведомления).
Очередной важный момент — поддержка. Беря во внимание, что вы в первый раз настраиваете рассылку либо строите цепочку триггеров, для вас пригодится помощь, подсказка, совет, в особенности если интерфейс не максимально понятен. Обращайте внимание на то, предоставляет ли платформа поддержку, хотя бы на первых шагах использования.
Покупаем домен
Собственное доменное имя — это маст-хев для проведения массовых рассылок. От этого зависит ваша репутация как отправителя, потому что Gmail и Mail.ru не доверяют письмам с бесплатных ящиков, не считая личных. Ну и большая часть ESP не разрешают настроить рассылку с некорпоративных доменов.
Покупка корпоративного домена — это маленькая инвестиция, которая дозволит сделать лучше репутацию рассылки, а получатель сумеет сходу идентифицировать, от кого пришло письмо и необходимо ли его открывать, взглянув на имя отправителя.
Настраиваем электрическую подпись
Электрическая подпись — очередное орудие в борьбе за неплохую репутацию рассылки. До этого всего подпись нужна, чтоб обезопаситься от подделки ваших писем. Почтовые серверы распознают и фиксируют электрические подписи и репутацию их отправителей. Чем выше она, тем выше показатель доставляемости сообщений и тем ниже возможность оказаться в мусоре.
Настроенная электрическая подпись не гарантирует попадание в инбокс, но является фактором, который на это влияет, вкупе с репутацией домена, качеством контактной базы, содержимым письма.
Прогреваем домен
1-ые этапы пройдены и охото поскорее запустить рассылки. Это непревзойденно, но не переусердствуйте.
Если вы начнете слать сотки писем, то возможность того, что они попадут в мусор, — наибольшая.
Растяните первую рассылку на пару раз и распределите отправку умеренно, срок зависит от размера вашей базы, но в среднем это занимает 14 дней. В таком случае вы не вызовете негатив со стороны получателей и подозрения и почтовиков. Некие ESP автоматом просчитывают период времени, в течение которого нормально рассылать письма, и делают эту работу за вас.
Делаем первую автоматическую рассылку
Для начала коммуникации поздоровайтесь. Начните с welcome-сообщения.
Приветственные письма
Триггерные письма в email-маркетинге — это автоматические рассылки, которые запускаются по событию, реагируя на действие юзера в письме либо на веб-сайте, или на отсутствие действий.
Приветственное сообщение — фактически самый пользующийся популярностью триггер. Юзер оформил подписку либо зарегистрировался — получает письмо либо цепочку писем.
Приветственные письма открываются еще почаще, чем все следующие. То, что вы напишете юзеру в нем, впрямую воздействует на его воспоминание и мировоззрение о вашем сервисе/услуге/продукте.
Проведите получателю короткую экскурсионную поездку, поведайте, кто вы и что сможете ему предложить. Оформите письмо в корпоративном стиле, чтоб человек мог выяснить ваш веб-сайт, попав на него.
Сделайте клиенту предложение, от которого он не сумеет отрешиться, но ненавязчиво. К примеру, добавьте индивидуальный промокод. Не стоит с первого же письма в лоб давать совершить покупку, размещая товарные офферы. У welcome email наиболее информативный нрав.
Письма для сбора пользовательских предпочтений
1-ый шаг в отношениях с юзером вы уже сделали, последующим быть может наиболее близкое знакомство. Сделайте анкету, в какой получатель сумеет проголосовать за более комфортное для него время рассылки и отметить приоритетные темы и разделы.
Предоставьте ему выбор: email, SMS, Viber. Поведайте, какие каналы коммуникации у вас есть, и пусть получает информацию там, где ему комфортно. Это можно создать как в приветственном сообщении, так и в отдельном. Основное, что в ответ вы получите информацию для сегментирования базы и отправки релевантного контента, соответственно, сократите число жалующихся на мусор.
Как достигнуть максимума
Чек-лист для ваших email-рассылок:
Используйте известное имя отправителя. Это быть может лишь заглавие компании/имя и должность работника/имя топ-менеджера + бренд (Иванов Иван, CEO «Иваново»). Имя — это 1-ое, что кидается в глаза получателя.
Точная и хваткая тема письма. Не надо обещать золотые горы в данной недлинной фразе. Она обязана быть правдивой, понятной, и отражать содержание.
Опасайтесь использования стоп-слов, чтоб почтовики не заподозрили вашу рассылку в мусоре. Примеры стоп-слов: домашний бизнес, без опыта, займ, ставки, криптовалюта, коллектор, рефинансирование, сокрытые.
Указывайте в тексте причину, по которой юзер получает письмо (он отдал согласие либо подписался на рассылку).
Используйте и текст, и изображения. По картинам в письмах кликают еще почаще, чем по ссылкам. Но их обязано быть не больше 40% от размера письма, по другому почтовики могут применить санкции.
Смотрите за весом письма. Чтоб в Gmail оно отображалось на сто процентов, размер не должен превосходить 80-100 КБ.
В письме обязана быть клавиша отписки. Если ее не добавить, то получатель посетует на мусор и стукнет по вашей репутации отправителя. Давайте возможность отписаться, но прикрепляйте к кнопочке отписки опросник, в каком человек может указать причину отказа. Это поможет для вас в работе над ошибками.
Добавляйте UTM-метки в письмо. Это дозволит для вас рассматривать эффективность рассылок и работать над их улучшением.
Не запамятовывайте о том, что перед отправкой рассылки, ее необходимо протестировать. Перечитайте текст на ошибки, проверьте, показываются ли рисунки, работают ли ссылки. Это займет некое время, но это нужно. Если все в порядке — запускайте рассылку!
Источник: