Термин Delivery Manager (DM) в употреблении ИТ-специалистов возник не так издавна. На данный момент на рынке нет одного осознания, кто это таковой и чем он различается от Project Manager либо Solution Architect. Александр Юняев, заместитель директора DMG EPAM, и Юлия Новикова, директор DMG EPAM, помогают разобраться в определениях и таинственной профессии.
Разбираемся в профессии: кто таковой Delivery Manager
Александр Юняев
В нашей компании мы рассматриваем этот термин как роль и как должность. Delivery Manager — это общее заглавие роли, которая отвечает за доставку результата заказчику в рамках всех ограничений (бюджет, срок, ресурсы, свойство, опасности).
Исторически мы работали в проектном подходе, потому подобная роль называлась Project Manager. Но проекты — не единственная форма сотрудничества. Мы можем предоставлять сервис (к примеру, для тестирования), консалтинг (к примеру, создать стратегию цифровой трансформации) либо сочетать несколько форматов при работе с одним заказчиком. Заглавие роли Delivery Manager дозволяет вполне сохранить сущность — доставка результата — и абстрагироваться от формата сотрудничества.
Delivery Manager как должность предъявляет требования глубочайшего погружения в технологии, архитектуру, продукты и управление.
Управляющий в должности Delivery Manager отлично разбирается в архитектуре программных товаров и платформ, может даже создать ее с нуля. Он понимает современные технологии, может давать заказчику пригодные для решения бизнес-задач, влияет на стратегию развития продукта и помогает бизнесу, менеджерам товаров и обладателям товаров разрабатывать планы и бэклоги развития товаров.
Чем Delivery Manager различается от остальных ролей
Отличие DM от остальных ролей проще всего раскрыть в сопоставлении, перечислив главные роли и рассказав, в чем их основное предназначение — кто за что отвечает.
Product Manager сформировывает требования к продукту, который дозволит клиенту достигнуть целей.
Solution Architect проектирует решение, которое дозволит создать продукт, соответственный требованиям, атрибутам свойства и ограничениям.
Resource Manager помогает сотрудникам развиваться, чтоб любой член команды сумел очень много раскрыть собственный потенциал.
Account Manager развивает бизнес, решает денежные вопросцы и выстраивает длительные дела с заказчиком.
Delivery Manager отвечает за то, чтоб в рамках совместной работы всех перечисленных выше (и не только лишь) ролей заказчик получил итог, который дозволяет ему достигнуть собственных целей.
DM — это дирижер, который организует работу команды для заслуги результата.
При всем этом DM должен отлично разбираться во всех обозначенных выше качествах, чтоб по мере необходимости погрузиться в детали препядствия и посодействовать команде ее решить, а еще лучше — предугадать и предупредить.
Если провести аналогию со стартапом, Account Manager (AM) — это директор по развитию бизнеса, а Delivery Manager — директор по производству. AM работает с заказчиками и приносит заказы, DM исполняет эти заказы под ключ.
Чем занимается Delivery Manager
Delivery Manager — это не спец, а сначала управляющий, конечной целью которого является доставка результата заказчику. Конкретно Delivery Manager лицезреет всю картину полностью, от начала до конца, интегрирует результаты работы отдельных рабочих центров в целостное решение. Отсюда и главные задачки Delivery Manager:
Продукт. Delivery Manager должен создать так, чтоб заказчик и любой член команды верно соображали, какой продукт либо сервис и для решения каких бизнес-задач они разрабатывают.
Планы. Когда требования выявлены, Delivery Manager должен организовать работу по оценке и планированию. В итоге возникает календарный и ресурсный планы, из которых становится ясно — какие роли необходимы для доставки результата, сколько человек каждой роли, когда любой человек должен начать и окончить работать, какие результаты и когда будут получены.
Команда. При наличии планов и доказательства о старте работ Delivery Manager собирает команду, которая будет доставлять итог. Нередко главные спецы подключаются на наиболее ранешних шагах — фазах анализа и планирования, поэтому что без их нереально сформировать требования и спланировать работы.
Архитектура. В маленьких проектах Delivery Manager может без помощи других спроектировать решение. В средних и больших проектах разработкой архитектуры решения занимается конструктор — один либо в составе команды.
Процесс. Организация работы коллектива людей над единым результатом — сложное дело. И эта задачка тоже лежит на Delivery Manager. Он должен спроектировать рабочий процесс, поставить его и облагораживать.
Заказчик. Делая все, что описано выше, двигаясь к достижению результата, Delivery Manager должен постоянно держать в голове о заказчике — как о его бизнесе и целях, так и о определенных людях, с которыми он раз в день работает.
Зависимо от ситуации (формата сотрудничества, размера работ, наличия профессионалов подходящего профиля в необходимое время, экспертности DM) Delivery Manager может делать перечисленные функции без помощи других либо делегировать их профессионалам.
Слово Manager в заглавии роли гласит о том, что при иных равных предпочтение нужно дать делегированию и фокусироваться на организации совместной работы команды, в неприятном случае сотрудник рискует перевоплотиться в «менеджера-снежинку», рост которого будет очень ограничен.
Где нужен Delivery Manager
Крайние годы подавляющее большая часть компаний проводит цифровую трансформацию собственного бизнеса. ИТ уже издавна из центра издержек сделалось одним из главных драйверов. Потому Delivery Manager нужен и будет нужен фактически в хоть какой компании:
как роль — всем нужно безпрерывно доставлять результаты и достигать целей;
как должность — продукты стают все наиболее и наиболее технологичными и сложными, без осознания деталей весьма трудно обеспечивать доставку результата в твердых критериях конкуренции.
Как стать Delivery Manager
Спец курсы для Delivery Manager еще не возникли. Но это не означает, что стать DM недозволено — постоянно есть возможность освоить нужные способности и набраться опыта. Delivery Manager должен сочетать внутри себя две составляющих — способности управления и глубочайшее осознание технологий. DM — это в каком-то роде технологический фаворит команды. Потому неплохой метод развития — это приобретение познаний, способностей и опыта в управлении и разработках.
Непрерывная практика и неизменное освоение новейших познаний, роль в новейших инициативах, работа с ментором над настоящими задачками — тот путь, который дозволит для вас стать Delivery Manager.
Как достигнуть максимума
Delivery Manager — неподменная роль, поэтому что конкретно он отвечает за доставку результата заказчику и оркестрацию работы всей команды.
Delivery Manager — это технологический фаворит команды, он отлично разбирается в архитектуре программных решений, разработках и инженерных практиках.
Delivery Manager должен уметь организовать работу команды таковым образом, чтоб из «ничего» был получен итог, который решает бизнес-задачи заказчика и удовлетворяет его ожиданиям.
Чтоб стать Delivery Manager нужно практиковаться в управлении, разработках и иметь глубочайшие теоретические познания в этих областях.
В век цифровых технологий Delivery Manager нужен всем, всюду и постоянно.
Источник: