Когда обладатель бизнеса думает о PR-продвижении, у него есть два пути: взять человека в штат, чтоб спец глубоко опустился в тему и специфику компании, либо привлечь агентство, которое сумеет посодействовать с наиболее широким диапазоном задач.
Но как верно избрать такового подрядчика? Несколько советов собрала PR-менеджер Елизавета Радзивило из агентства Creon PR.
«Помните о задачках, которые вы желаете решить»: как избрать PR-агентство и не разочароваться
Елизавета Радзивило
Отыскиваете всюду
Естественно, поначалу вы откроете страничку поисковой машины. Но не спешите заключать контракт с агентством, которое попалось для вас первым: быть может, у их все непревзойденно с SEO и контекстом, а вот с PR — не весьма.
Одного животрепещущего реестра всех агентств не существует, так что стоит находить и в рейтингах, и в выборках СМИ (Средства массовой информации, масс-медиа — периодические печатные издания, радио-, теле- и видеопрограммы), и в поисковиках. Опосля запросов вас догонит таргетированная реклама в соц сетях, и эти варианты тоже можно разглядеть.
Направьте внимание и на мероприятия: почти все PR-агентства организуют свои стенды и площадки на разных ивентах — выставках, форумах, фестивалях.
Еще незначительно из опыта поисков вне digital: к нам нередко приходили клиенты по советы друзей, знакомых и коллег, которые с нами уже сотрудничали. Так что подключите свое свита: спросите, с кем доводилось работать, и основное — как это было.
Во время поисков помните о задачках, которые вы желаете решить. Определенные агентства по продвижению могут специализироваться на работе с брендами определенной промышленности.
К примеру, если ваша организация оказывает IT-услуги, то агентство, которое обычно сотрудничает только с lifestyle-брендами, может для вас не подойти из-за нехватки опыта и наработок в вашей теме.
На базе всех изысканий составьте перечень возможных подрядчиков и приступайте к аналитике. Это можно созодать даже в обычном Excel — у вас перед очами должны быть прописаны все аспекты работы агентств, достоинства и недочеты, к которым постоянно можно возвратиться, чтоб создать окончательный выбор.
Приглядитесь к веб-сайту агентства
Тексты на веб-сайте могут почти все сказать о компании. Сами формулировки услуг не должны быть размытыми: лучше, если они будут написаны человечьим языком: просто и понятно.
Смотрите на визуалы: людей судят по одежде, компании — по оформлению веб-сайта и соцсетей.
Верстка и фирменный стиль должны завлекать внимание и соответствовать личным чертам команды. У агентства старомодный веб-сайт? Тогда, может быть, современного подхода и скорости от него ожидать не стоит.
Изучите кейсы
Направьте внимание на результаты, которых достигнуло агентство в продвижении клиентов: сколько публикаций о их вышло в СМИ (Средства массовой информации, масс-медиа — периодические печатные издания, радио-, теле- и видеопрограммы), на какие темы, в которых изданиях. Уровень обозначенных медиа не постоянно имеет значение, основное — как избранные СМИ (Средства массовой информации, масс-медиа — периодические печатные издания, радио-, теле- и видеопрограммы) и приготовленные материалы соотносятся с бизнес-задачами клиента.
Помните о денежной изнанке: взрывные результаты в чужом кейсе могут означать большой бюджет, которым вы не располагаете.
Почитайте тексты вышедших материалов: принципиально осознать, как они написаны, понятны ли главные сообщения о бренде, создается ли положительное воспоминание от чтения. Похожие тексты будут продвигать вас, так что стоит вчитаться.
Читайте отзывы
Поглядите на веб-сайте агентства, что молвят клиенты о работе подрядчика в разделе «Отзывы», оцените тональность сообщений. Поглядите, что конкретно понравилось в работе с компанией, какой был получен итог.
Если вы не убеждены в правдивости оценки, попросите у агентства контакты бывших заказчиков и пообщайтесь с создателем отзыва лично — это обычная практика: PR-подрядчик заинтересован в том, чтоб удовлетворенные клиенты завлекали ему новейшие договоры.
Веб-сайт компании — не единственный источник отзывов: обследуйте социальные сети, особые форумы, порталы о работодателях и др.
Познакомьтесь
Оставьте заявку на веб-сайте. Направьте внимание на скорость ответа — это может гласить о темпе работы агентства в целом. Менеджер дал ответ оперативно? Отлично. Сейчас задайте ему несколько вопросцев, чтоб осознать, как он компетентен.
В безупречном мире человек на том конце провода должен знать о услугах все: стоимость, схему работы и остальные детали.
Сообщите, что у вас за проект, поделитесь ссылкой на веб-сайт и сориентируйте продажника по задачкам, которые вы планируете делегировать. Озвучьте бюджет, который вы сможете выделить на продвижение, — это поможет получить коммерческое предложение, разработанное конкретно под ваш запрос, также осознать, как реально решить поставленную вами задачку с учетом имеющихся ресурсов.
Менеджер по продажам должен поведать для вас о последующем шаге и сроках предоставления коммерческого предложения. И, в конце концов, спросить про удачный вам метод коммуникации — вдруг вы оперативно отвечаете лишь в Telegram.
С одним клиентом из сферы образования мы начали работать уже через несколько часов опосля отправки ему коммерческого предложения. Общались мы прямо в мессенджере, в каком он нам написал.
NB: вправду принципиальные вопросцы, также все денежные тонкости лучше как и раньше фиксировать в электрической почте.
Конкретно изучите коммерческое предложение
Это поможет осознать, как обычно работает агентство, что оно может предложить по сопоставлению с соперниками, каким лицезреет ваше продвижение, и, естественно, как ценности потенциального подрядчика соотносятся с вашими.
Сперва смотрите на последующие пункты:
определенные инструменты;
понятное ценообразование;
гарантируемые KPI;
описание схемы работы;
PR-план с определенными шагами продвижения.
Коммерческое предложение оправдало ваши ожидания? Назначьте очную встречу с командой агентства, чтоб для вас поведали о аспектах и шагах работы.
Пообщайтесь с командой проекта
На встрече направьте внимание на рабочие аспекты. Вы должны созидать, как распределяются роли меж сотрудниками, кто за какой блок задач отвечает. Спросите, каким опытом они гордятся и в чем в особенности неплохи. Так, некие менеджеры имеют больше опыта в B2C-продвижении, а остальные, напротив, знают все о продвижении в B2B.
Цените умение команды отстаивать свое мировоззрение и не соглашаться с вами: истинные мастера знают, как вас продвигать, и не будут пассивно делать задачки, которые могут обернуться потерей времени и сил.
Они произнесут, что не сработает, и посодействуют для вас скорректировать курс.
Выбирайте сердечком
Агентство — это сначала люди, и с ними для вас предстоит работать, доверять им. Конкретно этот коллектив будет разговаривать с журналистами от вашего имени, потому направьте внимание, как они разговаривают с вами: как ваши ценности и картина мира совпадают. Это еще важнее, чем, к примеру, то, где находится агентство: в 10 минутках езды на такси либо в 2-ух часах на самолете.
Помните, что выбираете не только лишь вы. Агентства также глядят на заказчиков и выбирают тех, с кем отыскали общий язык.
В нашей практике были встречи с клиентами, на которых мы соображали, что у нас различные ценности, стиль коммуникации и подход в целом. Понять, что для вас не по пути, в самом начале, до подписания контракта — бесценно. По другому для вас не избежать заморочек в дальнейшем.
Будьте терпеливы
Общайтесь с различными агентствами и отрешайтесь от их, если они не соответствуют вашим запросам.
Может быть, для вас повезет, и вы можете практически сходу отыскать подходящее агентство, но почаще происходит по другому — когда «то самое» агентство удается разыскать лишь способом проб и ошибок. Принимайте волевое решение, лишь кропотливо все обдумав.
О том, что работать необходимо лишь по договору, вы уже должны знать. На шаге его заключения уделите время подробному дискуссии всех деталей с со своими юристами и с подрядчиком.
Как достигнуть максимума
На первом шаге уделите побольше времени поиску, используйте различные источники.
Не спешите заключать контракт с первым попавшимся агентством.
Пристально изучите опыт, специфику работы и политику цен подрядчика.
Найдите и проанализируйте отзывы о агентстве.
Вникайте в КП.
Пообщайтесь с возможным подрядчиком — удостоверьтесь, что для вас уютно вместе.
Учитывайте собственный бюджет.
Не страшитесь находить новое агентство, когда сообразили, что с текущей командой вы навряд ли придете к необходимым результатам.
Верно избранный PR-подрядчик становится вашим верным и долголетним союзником в деле продвижения. Потому лучше выбирать его медлительно и кропотливо, чтоб длительно и продуктивно работать совместно.
Когда контракт будет заключен, хорошо делегируйте задачки: прислушивайтесь к компетенции агентства, веруйте ему.
Ваша экспертиза — это бизнес; а продвижение — это экспертиза агентства, и любой должен заниматься своим делом.
Источник: