Сейчас конкурентоспособность определяется принятием решений во время неопределенности. Зияда Сайдутова, магистр психологии и практикующий психолог, ведает о собственном опыте работе с клиентами с трудностями в принятии решений и о том, как их реально избежать.
От теории к практике: психолог о методиках принятия решений
Зияда Сайдутова
О теории
Психолог Даниэль Канеман выделил две системы принятия решений:
Система №1: срабатывает подсознательно стремительно, практически наобум, не просит усилий. К примеру: автоматом едем на машине домой, зная все повороты и перекрестки назубок.
Система №2: работает медлительно, задумчиво и осознанно. К примеру: необходимо посчитать: 24*38 = ? Тут придется пошевелить мозгами, разобраться.
При принятии решения сначала врубается система №1. Но если решить делему стремительно и автоматические не выходит, врубается система №2. Здесь уже необходимо разбираться, просчитывать опасности, мыслить о последствиях.
Система №1 может создавать когнитивную ошибку, которая в дальнейшем исказит весь итог. Безотчетное воспринимает решение весьма стремительно. Время уходит не на то, чтоб решение придумать, а на то, чтоб его увидеть и понять.
О практике
Способ смыслового поиска альтернатив
Ко мне пришел клиент П.: 55 лет, обладатель компании. У него был запрос: кого создать своим преемником. Пригодных кандидатов снутри компании нет, от HR-отдела ожидать длительно, но есть племянник, который выпустился из университета.
С чем мы работали:
Аспекты преемника. Клиент выделил: опыт, лояльность к директору (к нему), познание особенностей отрасли, уравновешенность, авторитет у подчиненных, честность.
Мета-уровень: какие смыслы вкладываются в любой аспект?
Шкалирование критериев отбора от 1 до 10 по степени значимости.
Взор на «сырые» аспекты с позиции смысла — добавили новейшие кандидатуры и аспекты. В этом месте — инсайты и озарения.
Как сейчас нравится принцип отбора?
Всякого из претендентов оценили с позиции новейших критериев.
Решение: лучше подождать и сделать конкурс на должность с главными аспектами.
Методика модификации альтернатив
Ко мне обратился клиент В.: 31 год. Он воспринимает решение: увольняться с работы и начинать свое дело либо остаться, поэтому что есть перспективы роста.
Варианты, которые у него были до методики:
Остаться на работе ожидать увеличения.
Уволиться и начать собственный проект.
Что мы сделали:
Клиент выделил новейшие вероятные варианты способом мозгового штурма.
Оценил любой вариант по 10-балльной шкале.
Выделил предпосылки, по которым варианты не удовлетворяют.
Видоизменил варианты на базе возражений из третьего пт.
Оценил приобретенные измененные варианты по 10-балльной шкале.
Варианты клиента (А): итог шага №1
Оценка варианта клиентом по 10-балльной шкале:
итог шага №2
Предпосылки неполного ублажения: итог шага №3
Модификация варианта и оценка модификации (А’):
итог шага №4-5
Остаться на работе и ожидать увеличения
6 баллов
Буду просто плыть по течению, хотя есть желание начать свое дело.
Побеседовать с начальством и предложить свои идеи по доп заработку (8 баллов)
Работать и параллельно начинать собственный проект
7 баллов
Это тяжело, зато можно созодать шаги к собственному делу. Наемная работа просит много времени.
Побеседовать с начальством, попросить понизить заработную плату и время работы. Начать свое дело, аргументируя доп образованием (10 баллов)
Уволиться и начать собственный проект
3 балла
Средств хватит на три месяца размеренной жизни, а гарантий нет.
Обсудить с боссом идеи, как получать заработную плату еще выше, интенсивно накапливать и откладывать средства (9 баллов)
Взять отпуск и в это время заняться проектом
5 баллов
Шефа это не устроит, на данный момент активный сезон на работе, придется длительно дискуссировать, а он очень чувственный. Будет трудно.
Подобрать время и пространство для разговора, приготовить речь и попросить отпуск (6 баллов)
Поиск иной наемной работы
4 балла
На данной работе я получаю заработную плату выше рынка, да и работа занимает всегда, я очень устаю.
Находить пригодную работу при помощи карьерного консультанта. Принципиальное условие — низкая занятость и средняя заработная плата (5 баллов)
В. решил побеседовать с начальством, попросить понизить заработную плату и время работы, чтоб начать свое дело, а аргументировать это доп образованием.
Как достигнуть максимума
Важные механизмы работы с принятием решений:
-
Принимать решение в обыкновенном состоянии. Опосля консультации психолога, прохождения курса либо чтения книжки охото сходу что-то поменять. Но принимать решение необходимо не в эйфории либо депрессии, а в ежедневном состоянии. Опосля тренингов и консультаций не рекомендуется что-то интенсивно поменять в течение 46-72 часов.
Отдать для себя время. Принципиально не вгонять себя в рамки, не давить на себя, а отдать для себя столько времени, сколько необходимо.
Осознавать свою мотивацию. Это нормально, что в какие-то периоды вас мотивирует чувство вины либо ужаса. Согласно закону Йеркса-Додсона, хорошие результаты получаются от средней интенсивности мотивации, а опосля определенной границы повышение мотивации лишь усугубляет результаты.
Узреть все кандидатуры. Есть варианты, которые могут не устраивать категорически, но их тоже можно употреблять.
Выделить причины, которые ограничивают выбор. Внутренние: ужасы, стыд, вина, травмы, обиды, комплексы, установки, которые закрывают вашего внутреннего вольного малыша как листы капусты. Наружные: кризис, поток клиентов, соперники.
Осознать смысл принимаемого решения: для что и для чего оно необходимо? Что лежит в базе выбора?
Найти опасности: как это решение отразится на дилемме, на жизни, будущем компании.
Соединять рациональную и интуитивную часть. Согласно теории безотчетного мышления Дейкстергюйса, решения, которые мы принимаем безотчетно (из-за чувства инсайта либо чувства его корректности), оказываются самыми высококачественными.
Источник: