Повсеместная цифровизация, которую убыстрила эпидемия коронавируса, принесла, на 1-ый взор, огромное количество минусов: кому-то трудно работать дома, кто-то испытывает технические ограничения, кому-то не хватает контроля за продуктивностью.
На самом деле диджитал-трансформация бизнеса может сделать лучше процессы, в том числе для служащих. Внедрение цифровых сервисов для распределения персонала может понизить нагрузку, сделать лучше продуктивность и уменьшить издержки.
Сергей Ахметов, CTO IT-холдинга TalentTech, разъясняет, почему Uber-модель управления в скором времени может стать реальностью для большинства бизнес-процессов и как это воздействует на работу человека.
«Маховик уберизации»: как цифровые платформы изменят наш подход к работе
Сергей Ахметов
Специфичность Uber-модели в различных сферах
Кратко, уберизация — это подмена посредников цифровыми платформами. На данный момент есть два измерения: области, в каких таковая модель уже работает, и те сферы, в каких ее будет может быть ввести в не далеком будущем.
Где уже работает
-
Сфера B2C
Самые калоритные примеры — такси, доставка пищи, онлайн-репетиторство. О этих сферах написаны тыщи статей, но стоит заострить внимание на одном принципиальном тренде.
Параллельно уберизации происходит постепенное отделение человека и его «орудий труда» от физического присутствия на рабочем месте c помощью каналов связи, роботизации и VR-технологий.
В Стране восходящего солнца, к примеру, запущен таковой стартап: там продают кухонного бота в виде манипуляторов, эмулирующих руки, к которым подключается проф повар — и на вашей кухне удаленно готовит блюда. Таковая цифровая трансформация как раз и дает возможность внедрять убер-модели в тех областях, где еще не так давно это чудилось неосуществимым.
-
Сфера B2B
Бизнес упрощает взаимодействие не только лишь с клиентом, да и с внутренней командой. Это дозволяет управлять качеством ресурсов, дает возможность исключить простои техники из-за недочета персонала.
Один из бессчетных вариантов — решение «Свои люди»: управляющий подключает коллектив к приложению, публикует там задачки, а вольный в эту смену сотрудник откликается на доп подработку.
В таковых критериях можно прирастить скорость выполнения заказа за счет круглосуточной работы, в отличие от формата «с 9 до 18». Свойство также усилится за счет передачи проекта конкретно исполнителю без промежных звеньев.
Таковой метод управления задачками увеличивает вовлеченность и производительность служащих. Если его укрепить соответственной формой оплаты, то и зарабатывать сотрудник сумеет больше.
К примеру, в кейсе одной большой компании время, которое персонал растрачивает на производительную работу, возросло с 50% до 70%. Компания получает повышение эффективности благодаря сокращению времени работы, утилизации техники, понижению издержек на непродуктивное размещение людей в кабинете.
Где это может быть
Это области, которые на данный момент соединены с офлайн-трудом. Сначала, ремонт и стройку. К примеру, уже на данный момент можно провести на даче воду без физического присутствия заказчика: можно создать заказ, связавшись с подрядчиком по Zoom, обмолвить детали и сроки, а позже отчет за уже сделанную работу получить в виде фото/видео.
В недалеком будущем заказ на подобные работы сумеет автоматом разбиваться на задачки и собирать команды профессионалов нужного профиля. Огромное количество игроков на данный момент работают либо экспериментируют с схожей бизнес-моделью, основная трудность — обеспечить нужную плотность заказов для исполнителя, также контроль свойства и арбитраж сложных случаев.
Практически вся сфера услуг, в базе которых коммуникация от человека к человеку. К примеру, юристы, телемедицина, обучение (педагогический процесс, в результате которого учащиеся под руководством учителя овладевают знаниями, умениями и навыками), риелторы.
На производстве уберизация дозволит уменьшить издержки и устранить простои техники на производстве. В дальнейшем нас ожидают отдельные системы, которые будут помогать решать ту либо иную делему онлайн и стопроцентно исключат необходимость физического присутствия человека.
Один денек из жизни работника грядущего
В наиблежайшие годы везде распространится связь 5G, которая дозволит передавать нужный размер инфы, раскроют собственный потенциал технологии AR/VR, свалятся цены на робототехнические устройства. Давайте представим, как смотрится рабочий денек в новеньком мире у квалифицированного экскаваторщика, к примеру.
Прошедшая жизнь такового спеца состояла из переездов по стране и долгих простоев. Сейчас все по-другому: он пробуждается, завтракает и отчаливает на 8-часовую рабочую смену… в свою же комнату.
Его рабочее пространство оборудовано рычагами, джойстиками, необходимыми для управления машинкой педалями и клавишами. Он надевает VR-шлем и отчаливает, к примеру, в примыкающий город либо даже регион копать котлован. Ему больше не нужен ни предварительный инструктаж, ни информация по проекту. Все это висит практически в воздухе — на дисплее шлема либо другом цифровом устройстве.
Технику привезли и выгрузили ночкой заблаговременно. Экскаваторщик лицезреет, что делает любая иная единица техники на площадке, а остальные знают, что делает он — все работают синхронно. Во время смены на самой площадке находится максимум один человек, который смотрит за исправностью техники.
Опосля окончания смены процесс длится, ведь пришел последующий человек, также подключившись удаленно. Таковая система помогает рабочему повсевременно быть загруженным задачками по собственной специальности, даже в течение денька переключаясь меж площадками.
При таком режиме и при использовании всего собственного времени для производительной работы спец безизбежно кратно прирастит свои доходы. Это конструктивно меняет жизнь человека и мотивирует остальных — по принципу домино.
Вот перечень преимуществ, которые принесет новенькая действительность:
Для человека. Издержки на перемещения вослед за техникой исчезают — можно посвящать всегда конкретно производительной работе. Следствие этого — кратный рост доходов и возможность поселиться в любом месте, что абсолютно меняет состояние жизни.
Для компании. Бизнес упрощается, компании больше не требуется хлопотать о персонале, начиная с найма и заканчивая обеспечением критерий труда. Компания сосредоточена лишь на вербовании заказов и поддержании работоспособности техники. Работники будут привлекаться по Uber-модели размещением заказов на рабочие часы на специализированных платформах.
Эти же платформы дозволят управлять качеством рабочей силы. Возникает возможность исключить простои техники из-за недочета персонала либо невозможности работать по три смены круглые сутки. Общая финансовая эффективность дозволит понизить цены, а это ведет к повышению заказов и доходов.
Для заказчика. Резко возрастает скорость выполнения заказа за счет круглосуточной работы. Свойство улучшается за счет IT и передачи проекта конкретно исполнителю и автоматическим системам контроля.
Стоимость миниатюризируется за счет сокращения времени работы, наиболее полного использования техники, понижения издержек на непродуктивное размещение людей (к примеру, не надо привозить и обслуживать бытовки). Это дозволит за те же средства создать еще больше, а означает и больше заработать.
Для промышленности. Уменьшение издержек и увеличение свойства приведет к повышению заказов. Повышение заказов и внедрение IT-платформ дозволят далее понизить издержки, а масштаб — прирастить свойство. Маховик начнет раскручивать сам себя.
Таковой процесс уже идет у всех на виду в такси-сервисах. Поиск со телефона убрал издержки на заказ машинки, а навигация — издержки на перепробег. Легкость распространения приложений обеспечила нужную плотность заказов. Это позволило резко нарастить время, которое таксист везет пассажира, а не растрачивает на поиск заказа. Отсюда и повышение заработка, часть которого направили на понижение цены услуги. Новенькая стоимость завлекла еще более клиентов и маховик раскрутился.
Системы, которые возникнут в рамках развития уберизации, следует разглядывать не как подмену человеку, как усилитель его интеллектуальных возможностей.
В свое время, экскаватор «усилил» человека на физическом уровне, позволив одному созодать работу сотки землекопов. Население земли не сделалось от этого меньше копать — напротив, при всем этом экскаваторщики зарабатывают на порядок больше землекопов.
Искусственный ум в 99% случаев дозволит технике делать всю работу без помощи других, а в нестандартных ситуациях будет автоматом подключать человека удаленно. Тот, кто будет владеть достаточными цифровыми компетенциями для управления этими системами, получит высокооплачиваемую работу. А население земли станет копать еще более.
Карантин — 1-ый экзамен для компании на то, как удачно она провела диджитал-трансформацию. Те, кто ввели цифровые инструменты и научили людей, оказались готовы к кризису. Спецы, которые могут работать в цифровой среде, выиграют и останутся нужными. Уже на данный момент на фриланс-биржах есть спецы из регионов, которые удачно работают на больших столичных заказчиков и получают огромные суммы.
Новенькая эпоха приведет к свободе перемещений и новеньким привычкам
На 1-ый взор, конфигурации кажутся негативными: сокращается «живое» общение с людьми, вырастает рабочая загрузка. Почти всем кажется, что таковая система начнет «выжимать» людей, и выгорание наступит резвее.
Но человек умеет приспособиться ко всему — произойдет изменение привычек. Система даст возможность выбирать удобную локацию для жизни, что воздействует на здоровье, повысит работоспособность и доход. Маховик уберизации усилит почти все сферы и создаст миллионы рабочих мест. В новеньком мире человек сумеет воплотить мечту в действительность, не вставая из-за компа.
Не стоит волноваться из-за будущих конфигураций. Лучше задайтесь вопросцем: какие способности это открывает конкретно для вас и как вы ими воспользуетесь? Может быть, на данный момент тот момент, когда вы окажетесь первопроходчиком.
Источник: