До этого чем приехать в Москву, Робин Де Кейзер работал в Лондоне, Кельне и Дубае. 15 лет он работает в Orange Business Services, из которых крайние два года – в Рф.
Робин признается, что Москва весьма изумила его: «Здесь калоритные дома, обходительные и миролюбивые люди, стремительно работают сервисы и всюду зелень». Он также отметил, что российские много работают, трепетно подступают к выполнению задач и отлично образованны.
Робин сказал, как лицезреет российскую корпоративную культуру: что его поражает, а что нравится, также поделился собственной версией загадки российской души.
Судьба в Рф очами бельгийца: «У вас не принято критиковать начальство. А жалко»
Екатерина Гаранина
Остальные истории иноземцев, которые живут и работают в Рф,
можно прочесть здесь.
Как я оказался в Москве
Меня зовут Робин Де Кейзер, мне 50 лет. Я родился в Нидерландах, но вырос и длительное время жил в Бельгии. В 2005 году я начал работать в Orange Business Services. Благодаря работе я повсевременно путешествую: кроме Бельгии я жил в Лондоне, Кельне и возглавлял подразделение консалтинга в Дубае. С августа 2018 года я руковожу в Москве департаментом бизнес-решений и нововведений Orange Business Services в Рф и СНГ (Содружество Независимых Государств — региональная международная организация (международный договор), призванная регулировать отношения сотрудничества между государствами, ранее входившими в состав СССР). Моя команда отвечает за развитие бизнеса, разработку новейших товаров, сервисов и сложных интеграционных проектов.
Как я оказался в Рф? Все просто. Мой шеф, старший вице-президент и директор бизнес-сервисов компании, написал мне в Whats App и предложил поработать в Рф. В местный кабинет нужен был человек, который бы мог привнести интернациональный опыт работы со Smart City и трансформировать процессы. Я доверял боссу и согласился без колебаний, подумав, что это будет увлекательным вызовом. Ранее я ничего не знал о Москве.
В кабинете
«Задумывался, что Наша родина – страна с сероватыми домами. Но все оказалось не так»
По дороге из Домодедово я узрел, что Москва – весьма зеленоватый город. Еще у вас почти все строения броского цвета. Город изумил меня в положительном смысле. Я рос в 80-е годы, во времена прохладной войны, потому мои ожидания от Рф были приблизительно последующими: большая страна с сероватыми панельными домами. Москва оказалась совершенно иной.
В Рф весьма тепло отнеслись ко мне. Сходу опосля приезда у меня был денек рождения. Коллеги подарили книжку о российской кухне и украсили кабинет шарами. Я такового не ждал.
В Рф поздравляют так, как нигде в мире. В Бельгии нет таковых традиций: ты просто приносишь в кабинет угощения и отмечаешь с теми, кого знаешь. В Дубае у нас был маленькой кабинет, потому мы все поздравляли друг дружку. Мне весьма нравится, как вы произносите поздравительные речи и пожелания – ощущается, что вы гласите от всего сердца.
С сотрудниками
«У вас весьма образованные люди»
1-ое, что я увидел в Рф – это высочайший уровень образования служащих, в особенности меня впечатлили технические способности. При всем этом два года вспять не любой из моей команды отлично гласил по-английски, но сейчас ситуация поменялась – любой денек мы говорим на британском. Я сам учил российский, но специально не гласил на нем, чтоб подтянуть других.
Я ценю честность и прямой подход к дискуссии заморочек, потому ко мне постоянно можно просто зайти в кабинет, без резервирования тайм-слота. Лицезрел, что сначала это было для коллег не по привычке.
Из-за карантина наша компания работает в удаленном режиме, потому график поменялся. Обычно мой рабочий денек начинается в 8:30 – это конфколл с руководителями отделов, где мы делимся новостями и планами. Позже руководители молвят со своими командами – таковым образом нам удается держать связь и быть в курсе всего, что происходит снутри. На данный момент под моим управлением работает 80 человек, и мы продолжаем расширяться.
Выступление на открытых нововведениях
Как мотивировать служащих
Что идеальнее всего мотивирует работать? Неплохой вопросец. Думаю, что должен быть баланс меж зарплатой, умственными вызовами в задачках и просто наслаждением от работы.
Недозволено работать лишь ради бонусного пакета.
Люди проводят значительную часть жизни на рабочем месте, потому играет роль не только лишь размер заработной платы – думаю, что принципиально к тому же обеспечить сотрудникам достойные условия труда, отдать им свободу созодать то, что они могут, и комфортно организовать их денек. По сути конкретно это является одной из моих основных задач.
Я увидел, что если ты пристально общаешься с сотрудниками, называешь их по именам и в курсе их действий, это вызывает доверие и идеальнее всего мотивирует. Они лицезреют, что начальство направляет на их внимание. Если люди усвоют, что ты заботишься о их – они будут проявлять свои наилучшие свойства.
На пресс-конференции
«Да, вы трудоголики»
В Бельгии, как и в Рф, почти все студенты работают фултайм. У нас в компании не настолько не мало юных служащих, как мне хотелось бы, потому мы стараемся сделать работу с университетами. Приведу пример. В прошедшем году мы взяли двадцатилетнюю студентку на стажировку. Она так здорово делала свои задачки, что уже через полгода получила приз на внутреннем мероприятии компании и заслужила увеличение.
Да, вы – трудоголики. Не понимаю, в чем причина, может быть, вы просто трепетно относитесь к работе.
На удаленке я вижу, что некие сотрудники посиживают по 12 часов в рабочей сети. Это некорректно. Я пишу им и прошу уделить время семье, отдохнуть, поэтому что работа никуда не убежит.
Тверская улица, Москва. Фото: Rusbase
«В Рф не критикуют начальство. А жалко»
Я делю личную жизнь и работу. В рабочее время я свободно общаюсь с сотрудниками, мы можем сходить вкупе на ланч. Но вне кабинета мы не взаимодействуем. Как управленец я должен принимать различные решения, а дружба с кем-то быть может некорректно воспринята либо будет на эти решения влиять. Но время от времени я общаюсь с нашим топ-менеджментом в неформальной обстановке.
Увидел, что в Рф меньше дискуссируют указания управления, чем в остальных странах, где я работал. Предположу, что в русской культуре заложено больше почтения к начальству.
В целом это хорошо, но мне хотелось бы слышать больше конструктивной критики. Поэтому что, если оборотной связи нет, трудно оценить корректность собственных действий. У нас ведь командная работа. Но я стал замечать, что руководители отделов моей дирекции стали намного теснее вести взаимодействие меж собой для принятия бизнес-решений.
Очередное принципиальное наблюдение – мои сотрудники настроены на итог и делают задачки, даже если на пути к этому появляются трудности.
В кабинете
Про магию Москвы
Трудно ответить, почему я так люблю Москву. Мне много раз задавали этот вопросец. Наверняка, больше всего мне нравится «душа» Москвы, как она живет: ритм городка, парки, люди. Люблю ходить по улицам, входить в мелкие кафе.
У Москвы богатая история. Я был в Санкт-Петербурге, Владивостоке, Екатеринбурге, но Москва нравится больше всех городов.
Я не понимаю, откуда пошло выражение «таинственная российская душа», но я с ним согласен – что-то в этом есть. Думаю, что не стоит разгадывать эту загадку, по другому потеряется вся мистика. Может быть, секрет в том, что вы предпочитаете узнавать все друг о друге в протяжении почти всех лет, а не открывать карты сходу.
Москва. Фото: Rusbase
«В Москве обходительные и миролюбивые люди»
Я слышал, что люди тут холодны и не особо чувственны, но это не так. Отмечу, что российские – весьма миролюбивые и готовы помогать. Когда я приехал в Россию впервой, совершенно не знал российского языка. В один прекрасный момент я рассчитывался в гипермаркете, и мне предложили взять их карту лояльности, но кассир не мог разъяснить ее достоинства по-английски. Он позвал на помощь сотруднику – и за разъяснение взялся уже он. Делал он это на ломаном британском, но очень миролюбиво. А еще в Рф люди обходительны – это приметно.
Москва – броский и жив город, тут бурлит жизнь. Но я не так нередко выхожу вечерком в город, поэтому что много работаю. Могу посидеть в ресторане либо покурить кальян, обычно не пореже 2-ух раз в недельку. Сам я при всем этом готовить не люблю, но считаю, что мне удается соблюдать баланс меж ресторанной и домашней пищей. Из блюд российской кухни я освоил борщ и пельмени. Обычно я возвращаюсь домой в 10-11 вечера, но провожу свободное время не в ночных клубах и барах, а в прогулках по городку и ужинах в кафе.
Я не вижу особенных различий меж Москвой и Брюсселем. Москва – европейский город, я чувствую себя тут как дома. Единственное, что магазины открыты допоздна.
В Рф развиты цифровые социальные сервисы, при этом их довольно много. К примеру, вы сможете вести взаимодействие с городскими службами и бюрократами онлайн.
Еще мне нравится высочайшее свойство обслуживания. К примеру, в кафе и ресторанах через 2–3 посещения тебя начинают узнавать и дают что-то уже специально тебе.
Москва. Фото: Rusbase
Что мне не нравится в Москве
У меня были трудности с чтением. Ваш алфавит различается от латинского, потому мне не постоянно удавалось распознать, что конкретно написано на указателях. Правда, со временем он не стал мне казаться совершенно уж чужим.
Но повторюсь, что я люблю Москву. И непременно советую ее посетить всем своим друзьям-путешественникам.
Мне бы хотелось, чтоб больше людей узрели Москву – надеюсь, что власти в дальнейшем введут электрические визы для посещения городка, которые на данный момент выдают туристам в Санкт-Петербурге и неких остальных регионах вашей страны.
Источник: