Падение доходов может стать наибольшим за период с 2014 года. Это означает, что мотивировать людей совершить покупку и привлечь внимание к бренду будет труднее. Основоположница брендингового агентства Maeutica Айя Таксилдарян ведает, что лежит в базе действенной бренд-истории, как донести до аудитории ценности компании и чем может посодействовать сторителлинг.
«Неплохую историю охото поведать всем»: как драйвить бизнес через сторителлинг
Айя Таксилдарян
Решить эти задачки можно, если у бренда есть крепкая чувственная связь с аудиторией. Один из действенных инструментов для ее построения — сторителлинг либо рассказывание историй.
Пусть молвят числа
Сейчас формирование и поддержка крепкой чувственной связи через сторителлинг нужны как для внутренней, так и для наружной аудитории. В июле 2019 года компания Accenture Strategy представила результаты 14 каждогоднего исследования представления потребителей. 65% опрошенных в мире и 55% в Рф отметили, что на их решение о покупке влияют ценности, которые передает управление компаний. Практически половина респондентов произнесли, что предпочитают бренды, чья позиция совпадает с их личными убеждениями.
Говоря о внутренней аудитории компании, то же самое проявляется и в HR-брендинге. Еще в 2018 году 84% кандидатов отмечали, что для их принципиальна репутация грядущего работодателя. При всем этом 50% не были готовы идти в компанию с непонятной репутацией, даже на наиболее высшую заработную плату.
Неплохой HR-бренд втрое наращивает количество кандидатов, которые доверяют собственному работодателю, в три с половиной раза наращивает отклики на одну вакансию и на 28% понижает уровень текучести кадров.
При чем здесь брендинг и сторителлинг
Говоря о брендинге, нередко имеют в виду малый набор зрительных объектов — логотип, шрифты, фирменные цвета. Но это дисциплина еще обширнее и содержит в себе полный набор инструментов для действенных коммуникаций в бизнесе. В насыщенном информацией мире уже недостаточно собрать прекрасный брендбук и придумать креативный слоган.
Необходимо поведать историю бренда так, чтоб аудитория смогла отыскать отражение собственных мыслей и чувств, ощутить сопричастность к нему.
История и вложенные в нее эмоции (Эмоции отличают от других видов эмоциональных процессов: аффектов, чувств и настроений) делают коммуникации бренда колоритными и запоминающимися, конкретно она лежит в базе действенного брендинга.
Сторителлинг становится нужным инвентарем для того, чтоб верно сконструировать идентичность бренда, выделить компанию, выстроить крепкие отношения как с наружной, так и с внутренней аудиторией, а самое основное — это способ, который помогает расскрыть саму суть бренда, отлично сочетая оптимальный и чувственный контекст.
Почему истории
Они остаются в памяти. Южноамериканский психолог, спец по когнитивным действиям Джером Брунер обосновал, что факты, поданные в формате историй, запоминаются в 22 раза лучше;
Они вовлекают. И принуждают сопереживать. Конкретно на этом построена вся киноиндустрия;
Ими делятся. Неплохую историю охото поведать всем. И люди с наслаждением это делают;
Они присваивают бренду «человеческое лицо»;
Помогают выделиться посреди соперников;
Помогают отыскать свою аудиторию, захватить ее лояльность и выстроить общество вовлеченных людей;
Проложить путь к нескончаемому вдохновению для сотворения контента;
Они продают. Исследование маркетингового агентства Hill Holliday указывает: люди вправду наиболее охотно приобретают продукцию, за которой стоит история;
Шаг 1: Выявление сути бренда
Существует огромное количество инструментов, которые посодействуют сконструировать идентичность бренда. Методология нашей компании — биография бренда. Это процесс совместного зания и выявления сути компании и построение мира бренда через сторителлинг (зрительный и вербальный).
Хоть какой проект начинается с аналитических работ. Они содержат в себе стандартизированные исследования: анализ рынка, соперников, трендов. Но все самое увлекательное начинается, когда происходит знакомство с делом и с людьми, которые стоят за ним.
Это содержит в себе стратегические сессии с главными личностями, на которых держится фундамент компании. Главная цель процесса заключается не в том, чтоб отыскать и подсчитать более нередкие ответы, а выявить неповторимый код компании. Выяснить, куда, по их воззрению, она движется, в чем ее сила и основная мысль. Когда у бизнеса еще нет точного позиционирования, в особенности если он находится в фазе бурного роста, может возникать шум, в каком любой интерпретирует главную идею по-своему, даже не подозревая о этом.
Нередко выясняется, что настоящие ценности бренда расползаются с тем, что заявлено в стратегических документах. Принципиально впору выявить несостыковки и привести все к общему знаменателю.
Почему это происходит? Основная мысль и история компании рождается в ту же минутку, когда основоположник решает что-то сделать. В этот момент обычно у него уже есть точное осознание, для чего и для кого он все это делает. Оно помогает ему на первых шагах собрать и мотивировать команду, привлечь партнеров и клиентов.
Во время роста бизнеса возникает дистанция меж управляющим и структурами. Мысль и цели нередко зарастают неточными интерпретациями либо совсем теряются. Задачка брендинга — сделать главную идею и подобрать инструменты, чтоб донести эту идею до всех аудиторий, тем уменьшить дистанцию и придать ей очень точную интерпретацию.
Шаг 2: Выразите суть в подходящей форме
Это один из важных шагов. Тут формируется основная мысль бренда:
What are we fighting for? What are we dying for?
К этому шагу стоит относиться как к рождению живого существа, героя со собственной неповторимой судьбой и миссией. Нужно обмыслить и сконструировать несколько более принципиальных частей:
миссия;
ценности и убеждения;
имя;
основное обещание (слоган);
правила и принципы;
стиль;
тональность и лексикон.
На этом шаге употребляют различные инструменты: архитипиривание, персонификация, прототипирование бренда. Методики помогают осознать, как и с какой позиции бренд будет разговаривать с аудиторией — будет ли для нее другом, с которым забавно, либо мудрейшим советчиком, примером для подражания. Схожим образом писатели делают персонажей литературных произведений.
История обязана раскрыть осознание о том, ЧТО бренд есть по сути. Если вы окрестили себя мечтателями, пусть она скажет, как и к какой мечте вы идете. Почему вы это делаете? Каким образом мечтательность проявляется в процессе работы, разработке товаров, общении с клиентами.
На 1-ый взор может показаться, что это очень непростой и длинный путь — намного проще написать все с нуля.
Суть бренда — это не то, что можно придумать. Ее можно лишь отыскать и поведать.
В неприятном случае получится синтетический продукт, который не вызовет доверия у аудитории и не даст подходящего результата. Недозволено натянуть на себя ценности, в которые по факту не верует ни управление, ни команда.
Шаг 3: Транслируйте суть бренда
Одно дело отыскать и осознать суть бренда, другое ее поведать. Почти все неверно задумываются, что истории это мелкие чувственные рассказы, которые должны лишь взволновать, тронуть сердца, воодушевить. Но в действительности сторителлинг — это набор инструментов, который помогает воплотить в жизнь главную идею бренда. Это то, как компания мыслит, действует и показывает:
Какие продукты и сервисы разрабатывает;
Как разговаривает с мотивированной аудиторией;
Какие проекты и идеи поддерживает (КСО и спонсорство);
Как коммуницирует снутри команды;
Каких людей набирает;
Как реагирует на социальные явления.
Все перечисленное выше — далековато не исчерпающий перечень каналов, через которые можно передавать ценности бренда. Это малый набор. Все, что вы и ваши сотрудники пишете и гласите в общественном поле, любые HR-активности, включая корпоративные мероприятия и то, как рекрутер разговаривает с кандидатами, маркетинговые баннеры, ролики и сам продукт, который вы создаете, — в каждой детали обязано быть отражение сути бренда.
Как получить максимум
Помните: для того, чтоб отлично управлять своим брендом недостаточно традиционных зрительных инструментов. Необходимо поведать историю так, чтоб аудитория ощутила свою сопричастность и навечно осталась преданной ему. Сторителлинг — действенный инструмент, чтоб сделать крепкую чувственную связь бренда как с внутренней, так и с наружной аудиторией.
Выявите идентичность, настоящую суть и ценности собственного бренда — без этого шага недозволено идти далее.
Проведите глубинное исследование компании, анализ рынка, соперников, трендов. Посмотрите вовнутрь, будьте добросовестными с собой. Помните для чего, для что и как вы все начинали. Какую настоящую ценность вы создаете для собственной мотивированной аудитории. Задайте для себя вопросец, что бы поменялось в мире, в жизни вашей команды и клиентов, если завтра вас не станет.
Сформируйте основную идею бренда. Для этого верно сформулируйте главные элементы: миссия бренда, его ценности и убеждения, имя, слоган, правила и принципы, стиль, тональность и лексикон коммуникаций — проектируйте мир вашего бренда.
Осмысленный сторителлинг поможет для вас передавать то, как компания в реальности мыслит и действует: от того, какой продукт разрабатывает, до того, какую позицию занимает, реагируя на социальные явления.
Источник: