Часто эффективность маркетинговых кампаний в соц сетях больше зависит от креативов, чем от подобранных таргетингов. Высококачественные креативы должны соответствовать интересам аудитории и демонстрировать решение ее задачи.
Константин Найчуков, эксперт по работе с платным трафиком в eLama, ведает, на что направить внимание при разработке креативов, как рассматривать соперников и ставить ТЗ дизайнерам.
«Добавьте призыв к действию»: как создавать маркетинговые креативы для соцсетей
Константин Найчуков
Рекламная база
Для начала разберемся с базисными понятиями. Рекламная база — это фундамент, на котором создаются маркетинговые объявления. Чтоб ее приготовить, для вас необходимо изучить собственный продукт, аудиторию и соперников. Разберу эти понятия исходя из убеждений сотворения креативов.
Продукт
Продукт — это не то, что вы делаете. Продукт — это то, за что клиенты платят средства и что они желают в итоге получить. Потому принципиально осознать, кому давать продукт и как его будут применять. Подробнее раскрою тезис в последующем примере.
Создание коробок
Допустим, компания производит и реализует оптом картонные коробки. Но сами коробки никому не необходимы. А что необходимо? К примеру, бизнесу — упаковка для доставки его продукции.
Почему бизнес не может выслать продукт без упаковки? Поэтому что продукт повредится. Какая разница, что будет с продуктом опосля отгрузки? Если продукт повредится, клиенты останутся недовольны.
Выходит, компания реализует не картонные коробки. Она реализует обещание, что клиенты будут довольны покупкой. Означает, необходимы креативы, которые покажут не сами коробки, а процесс вручения заказа и счастливых клиентов.
Вот случайное изображение по запросу «удовлетворенный клиент доставка».
Можно ли его применять в рекламе? Быстрее нет, чем да. На фото не видно продукта (коробки), ну и смотрится она постановочной. Такие изображения не вызывают доверия и чувств.
Для креативов следует выбирать естественные фото, в особенности если это объявления в соц сетях.
Вот примеры настоящих фото, которые можно применять в креативах:
Они вызывают положительные эмоции (Эмоции отличают от других видов эмоциональных процессов: аффектов, чувств и настроений). 1-ое изображение — живое и духовное. 2-ое фото нравится собственной упорядоченностью и аккуратностью — удовлетворенность перфекциониста.
Редчайший продукт приобретают одни и те же люди. В процессе исследования аудитории вы, быстрее всего, выделите несколько частей юзеров, различающихся своими потребностями и поведением. Потому от того, кем является ваша мотивированная аудитория, зависит, какие конкретно эмоции (Эмоции отличают от других видов эмоциональных процессов: аффектов, чувств и настроений) должны вызывать изображения.
Аудитория
Чтоб создавать действенные маркетинговые объявления, принципиально изучить свою аудиторию: кто ваши будущие покупатели и что они желают.
Покажу, почему это нужно, на еще одном примере.
Ремонт кабинетов
Эта ниша на данный момент переживает томные времена. У хозяев коммерческой недвижимости нет излишних средств: арендаторы остановили деятельность и не могут оплачивать аренду, помещения освобождаются и простаивают, не принося дохода.
Не все компании выживут в кризис, потому конкурентность посреди арендодателей вырастет (предложение превзойдет спрос). Повысить привлекательность собственного предложения для арендаторов можно при помощи свежайшего ремонта. Означает, оффер быть может таковым: «сделай ремонт пустующих помещений на данный момент, чтоб завтра было проще их сдавать». Звучит разумно?
По сути, я не понимаю, будет ли это работать. Я никогда не обладал кабинетами и не делал в их ремонт. Я никогда не продавал ремонт обладателям кабинетов. Почему я решил, что понимаю, как необходимо рекламировать ремонт кабинетов? Лишь поэтому, что я рекламщик и должен знать ответ на этот вопросец? Но это не так.
Самый ужасный грех, который может совершить рекламщик, — это глядеть свысока на отделы клиентского обслуживания и продаж. Ведь они непревзойденно знают, что желают пользователи, поэтому что находятся с ними в неизменном контакте.
Истинные рекламные исследования проводятся в полях:
изучите опыт коллег, которые интенсивно работают с клиентами;
пройдите стажировку в отделе продаж;
пообщайтесь с клиентами (старенькыми и новенькими) и непременно — с теми, кто так и не стал клиентом;
сами станьте клиентом: сравните процесс покупки у вас и ваших соперников.
Сформулируйте достоинства, которые прибыльно различают вас от остальных компаний. Остановлюсь подробнее на том, в которых вариантах стоит учить соперников.
Соперники
Клиенты ассоциируют вас не только лишь с теми, кого вы считаете своими соперниками. Они разглядывают различные варианты решения собственной задачи. Потому поначалу изучите свою аудиторию — конкретно она скажет, кто ваши соперники на самом деле.
Ассоциировать себя с иными компаниями стоит лишь тогда, когда сопоставление безизбежно: соперник известнее вас либо его объявление возникает рядом с вашим, к примеру, в поисковой рекламе.
Если вы фаворит рынка, ваши объявления в соц сетях увидят юзеры, которые, может быть, даже незнакомы с вашими соперниками и их офферами. Потому сконцентрируйтесь на потребностях аудитории, не оглядываясь на предложения остальных компаний.
Чтоб быть в курсе маркетинговых кампаний соперников, можно смотреть за ними с помощью особых инструментов. К примеру, этот у нас есть функция, которая вышлет для вас креативы соперников из Facebook и Instagram, а потом будет смотреть за их обновлениями.
Как говорить о конкурентных преимуществах
Даже если вы фаворит рынка, учить соперников стоит для того, чтоб сконструировать свои достоинства.
Вот вам наглядный пример обычного текста, который компании пишут о для себя (это настоящий пример, я лишь убрал заглавие компании):
«Мы не попросту команда классных профессионалов с долголетним опытом. Мы команда увлеченных людей, знающих свое дело и стремящихся к наибольшему качеству обслуживания собственных клиентов. Для всякого клиента мы находим личный подход, оказываем весь диапазон нужных услуг, находим рациональные решения для всякого. Мы не гонимся за количеством: для нас основное — свойство оказания услуг. И высшая заслуга для нас — это высочайшие оценки от наших клиентов».
В таком описании нет определенных преимуществ либо чего-то, что отличало бы эту компанию от всех других. Напротив, таковой текст могла написать о для себя фактически неважно какая компания с хоть каким продуктом. Не нужно так.
Для вас необходимы значительные отличия — то, что не сумеют сказать о для себя остальные компании.
«Высочайшее свойство» и «проф сотрудники» не уверят клиентов приобрести продукт конкретно у вас. Ведь никто из соперников не признается, что его продукт низкого свойства либо у него несведущие работники.
Оффер
Вы уже обусловились с вашим продуктом, чем интересуется ваша аудитория и какие у вас конкурентноспособные достоинства. Сейчас, когда вы осознаете, что конкретно и кому вы предлагаете, можно сконструировать офферы под любой сектор аудитории.
Оффер — это сущность вашего предложения.
Я попробовал сконструировать оффер для нашей компании. Избрал сектор аудитории, который располагает рекламу как юрлицо в различных маркетинговых системах. Вот что вышло:
«eLama — это единая платформа, которая упрощает работу с рекламой и помогает получить наибольший итог. В eLama вы сможете работать со всеми пользующимися популярностью маркетинговыми системами и получать единые закрывающие документы для бухгалтерии и налоговой».
И вот сейчас, когда вы провели предварительные работы, исследовали аудиторию, выделили сегменты, обрисовали конкурентноспособные достоинства, можно перебегать к созданию маркетинговых креативов.
Метод сотворения креативов
Шаг 1: сформулируйте задачку
Разберитесь с тем, что рекламируете и что желаете от аудитории.
Обусловьте, кто и для чего употребляет ваш продукт.
Изучите аудиторию, которой показываете рекламу, узнайте, что они желают.
Задумайтесь, какие эмоции (Эмоции отличают от других видов эмоциональных процессов: аффектов, чувств и настроений) желаете вызвать у аудитории.
Шаг 2: прокрутите в голове зрительные образы
Найдите рисунки по теме: референсы, мемы, органические фото из соцсетей. К примеру, в рекламе правовой системы «Гарант» в Instagram успешно применен образ Фемиды.
Сделайте изображения без помощи других, если в вашем штате нет дизайнеров. К примеру, соедините главный текст и фоновое изображение, используя конструктор баннеров для соцсетей.
Если в штате есть дизайнер, поставьте ему задачку и покажите примеры того, что желаете получить.
Шаг 3: дополните креатив текстом
Разверните ваш оффер в тексте объявления. К примеру, в нашем кейсе с правовой системой реклама во ВКонтакте отработала лучше, когда у креативов был минималистичный дизайн и понятное текстовое описание.
Обратитесь к аудитории и обозначьте контекст. Юзеры должны узнавать себя в вашем креативе.
Опирайтесь на потребности аудитории — давите на нездоровое и обещайте действенное решение ее задачи.
Непременно добавьте призыв к действию. Люди должны осознавать, что им необходимо создать, чтоб решить свою делему либо задачку.
Вот два креатива с приблизительно одним и этим же продуктом — доставкой товаров питания. Elementaree делает упор на том, что их предложение прибыльно, и дает оффер для «семейных».
Justfood ведает о том, что это комфортно, и дает оффер для «занятых».
Если вы заказываете креативы у дизайнера, непременно составьте техническое задание. Высококачественное ТЗ поможет исполнителю поточнее воплотить ваши идеи.
Постановка задачки дизайнеру
Укажите все требования к изображениям: для каких маркетинговых систем и плейсментов необходимы баннеры, их размеры и примеры размещения (как объявления будут смотреться для юзеров).
Растолкуйте дизайнеру, что конкретно вы рекламируете. Непременно поделитесь ссылкой на посадочную страничку, чтоб дизайнер осознавал, что увидит юзер опосля клика по баннеру.
Опишите, какие эмоции (Эмоции отличают от других видов эмоциональных процессов: аффектов, чувств и настроений) должен вызывать баннер, покажите референсы.
Поделитесь советами к размещению текста и клавиш на изображении и иными требованиями маркетинговых систем.
Подводя результат
Броский дизайн поможет преодолеть баннерную слепоту. Но чтоб вынудить юзера выполнить целевое действие, недостаточно просто привлечь его внимание. Чтоб попасть в сердце потенциального клиента, необходимо отлично осознавать его потребности, а ваши креативы и фантазия обязаны иметь под собой базу в виде рекламной базы.
Надеюсь, что эти советы посодействуют вашей рекламе стать эффективнее, а вашему бизнесу — удачно совладать с кризисом.
Приз для тех, кто прочитал до конца: изложенные в данной нам статье принципы можно использовать и при разработке креативов для маркетинговой сети Yandex’а (РСЯ) и контекстной-медийной сети Гугл Ads (КМС).
Источник: