Как и остальные современные профессии, работа UX-исследователя окружена стереотипами. Не стоит веровать всему, что о ней пишут, — еще лучше обратиться к первоисточнику. UX-исследователь Хуссейн Распберри сказал, что ему в особенности нравится в его работе.
11 обстоятельств, почему UX-исследователь — наилучшая работа на свете
Лена Лиханова
1. Несколько дисциплин в одной работе
Как мы все знаем, UX-исследования находятся на пересечении нескольких областей. Это дозволяет UX-исследователям употреблять научный подход. Мы также участвуем в творческом процессе, когда работаем с дизайнерами и редакторами.
UX-исследование недозволено проводить, лишь изучая поведение юзеров. Для сотворения продукта приходится тесновато сотрудничать с дизайнерами, разрабами, копирайтерами, менеджерами по продукту, менеджерами проектов, тестировщиками и так дальше.
UX-исследователи не могут отлично делать свою работу, не зная, как остальные члены команды делают свою. Это каждодневное взаимодействие с окружающими делает работу UX-исследователя вправду приятной.
2. Мы заглядываем в чужие жизни
Принципиальная часть работы UX-исследователя — гласить с людьми и узнавать о их мире. Вы исследуете делему, встречаясь с настоящими юзерами, чтоб обсудить, как она влияет на их, как они себя ощущают и каковы их потребности. Просачиваться в чужую жизнь, мысли и мотивы постоянно интересно и полезно.
Забираться в сознание человека и находить, что принуждает его кликать, — верный метод выяснить массу инфы обо всех типах людей из самых различных сфер.
Мы заглядываем в их жизнь, чтоб оказать на нее осязаемое воздействие. Это неописуемо приятно и весьма мотивирует.
3. Увлекателен любой денек
В UX постоянно есть чему научиться. Это растущее направление, которое изменяется по мере развития технологий. Мы можем употреблять и адаптировать разные способы исследовательских работ в протяжении всего проекта, исходя из сроков, бюджета и даже воздействия пандемии.
Как и представители остальных профессий из технологического сектора, UX-исследователи также претерпевают огромное количество проф конфигураций. Они могут быть большенными (ограничение ресурсов либо знакомство с новенькими командами, действиями, менеджерами и продуктами) и малыми (конфигурации в ценностях, графике либо проектах).
Все эти причины влияют на ежедневную работу UX-исследователей, вопросец только в том, как они приспосабливаются. Они обучаются адаптироваться к хоть каким происшествиям, в каких оказываются. Таковая упругость — залог фуррора спеца и его исследовательских работ, которые являются частью большого процесса.
4. Мы соединяем точки
Мы связываем разные модели поведения конечных юзеров и причины, действующие на их при содействии с продуктом, системой и иными объектами.
«Любой дизайн — догадка о рынке, потребностях, решении и отношениях (Что мы должны проектировать? Для кого? Для чего? Как отлично мы совладали?). Конкретно этими вопросцами мы руководствуемся в исследовательских работах. Мы кропотливо соотносим потребности и цели юзеров с главный ценностью, обеспечиваемой продуктами», — Эрик Мальштедт, менеджер по исследованию поведения юзеров, IBM.
Мы обучаемся задавать вопросцы, проявляем творческий подход, когда время либо бюджет ограничены, и применяем научный способ для серьезной проверки гипотез о дилеммах юзеров.
5. Мы создаем ценность для бизнеса
Благодаря UX-исследованиям, клиенты стают счастливее, реализации вырастают, а жалоб и брошенных корзин оказывается меньше. Наиболее того, предложение услуг, сделанных на базе потребностей юзеров, улучшает восприятие бренда в целом.
UX-исследования могут обосновать, что конфигурации, которые мы занесли в дизайн, улучшили пользовательский опыт, прирастили реализации и число клиентов либо сделали рабочие процессы наиболее действенными. Есть и наиболее весомая причина инвестировать в UX-исследования.
У их есть невидимый ROI: коэффициент издержек на что-то никчемное, которых удалось избежать. Вот феномен: если будущую выгоду от конфигураций, предлагаемых исследовательскими работами, нелегко оценить, потенциальные издержки на создание негожего продукта можно высчитать за пару минут. К примеру, количество дней разрабов, нужных для сотворения цифрового продукта, постоянно будет превосходить количество дней, нужных для проведения UX-исследования. Это средства, сэкономленные в издержек на рабочую силу, но также средства, сэкономленные на других издержках, связанных с течением времени выхода на рынок.
6. Мы формируем будущее, исследуя веб вещей.
Когда мы слышим о UX, первыми в голову приходят мобильные приложения либо веб-сайты. Но UX-дизайн и исследования в значимой степени соединены с каждым продуктом, который мы используем. И все это может поменяться, так как IoT занимает больше и больше места в публичном сознании.
Люди приобретают самые различные девайсы для наслаждения (очки Snapchat), здоровья и мотивации (ScanWatch, FitBit) и даже для наилучшего сна (Beddit, Wave Bracelet). У всякого устройства своя аудитория со своими потребностями и целями. Коммерческая жизнеспособность новейших IoT-устройств постоянно неопределенна, но это дозволяет исследователям экспериментировать, инспектировать догадки и внедрять инновации.
7. Мы даже помогаем выручать жизни… Да, это правда!
Это может показаться смелым утверждением, но есть много примеров UX-исследований, которые выручили жизни, также примеры интерфейсных заморочек, из-за которых люди гибли лишь поэтому, что задачи не были выявлены впору.
В поликлиниках UX-исследования помогают упростить сложные рабочие процессы, которые доктор либо медсестра должны стремительно и интуитивно осознавать в критичных ситуациях. UX-исследования в медицине уменьшают потребность в интерпретации, снижая возможность человечьих ошибок и позволяя персоналу принимать наиболее действенные решения.
Не считая того, когда речь входит о коммерческих проектах, создать продукт комфортным и увлекательным в использовании — это наш метод посодействовать иным удовлетворить их потребности.
Независимо от того, что же это все-таки за продукт, UX-исследователи изучают опыт людей на 3-х уровнях, обрисованных Ким Флаэрти: взаимодействие, путешествие и отношение к организации. Исследователь помогает людям, заботясь о их нуждах в протяжении всего цикла разработки продукта.
8. UX-исследование — база хоть какого неплохого пользовательского опыта
Вы не сможете сделать хороший пользовательский опыт без осознания потребностей аудитории. UX-исследование является одним из более принципиальных компонент проектирования пользовательского опыта.
«Когда нет осознания того, что лицезреют, ощущают и переживают юзеры, дизайн — глупая задачка», — Тим Браун, CEO IDEO.
Таковым образом, UX-исследование — метод поглубже осознать контекст, цели юзера и ход его мыслей, нужные для разработки вправду неплохого интерфейса.
9. Мы помогаем создать технологии доступными для всех
Ведущие технологии, требующие сложного взаимодействия человека и машинки, стают необходимыми даже для самых базисных качеств жизни, от покупки товаров в вебе до голосования на выборах. Не считая помощи среднему юзеру, UX-исследования удовлетворяют потребности старых людей и инвалидов, позволяя создавать для их комфортные, понятные и полезные продукты.
«Буквально так же, как пандус можно употреблять для инвалидных колясок и багажа на колесиках, доступность веб-сайта либо всех остальных цифровых товаров указывает, что у их незапятнанный, животрепещущий код, который верно маркирован и следует знакомым шаблонам. Не плохая доступность и удобство использования идут рука о руку», — Кэролайн Гарнер, старший UX-исследователь.
10. Мы помогаем ИИ стать умнее
«UX-исследователи владеют возможностью посодействовать преодолеть разрыв меж спецами по машинному обучению и сбором, интерпретацией и внедрением данных о людском поведении для включения в методы искусственного ума», —доктор Джанет М. Сикс.
UX-исследователи могут гарантировать наименьшую предвзятость ИИ. Результаты исследовательских работ отражают человечий опыт и дают надежные высококачественные данные, которые должны лежать в базе хоть какого приложения. Это также может уменьшить начальную предвзятость продуктовой команды и гарантировать, что она изберет правильные данные для машинного обучения.
11. Мы — часть величавого общества, которое добровольно учит друг дружку
Одна из самых умопомрачительных вещей в UX-исследованиях состоит в том, что в данной сфере нет недочета в опытнейших спецах, готовых поделиться познаниями со спецами начинающими. Наша культура вправду поощряет наставничество, которое полезно как для того, кто получает познания, так и для того, кто является наставником. Эта культура обмена познаниями и заботы о людях вокруг нас — совсем особенный нюанс нашей отрасли, который не свойственен почти всем иным профессиям.
Если вы ищете обученных профессионалов, которые добровольно помогают новеньким в UX, загляните на UX Coffee Hours либо просто свяжитесь с ними на LinkedIn.
Когда я начинал карьеру в UX, то обратился к Стиву Бромли, который работал в PlayStation и английском парламенте. Он постоянно отвечал на мои вопросцы и давал мне советы, когда я сталкивался с трудностями. Вот их короткое изложение:
-
Обратитесь к людям, которые вас вдохновляют. Может быть, вы уже читали их книжки либо статьи в вебе. Не ожидайте помощи, если вы обращаетесь к случайным людям, ничего о их не зная.
Никогда не начинайте с вопросца: «Вы не желали бы стать моим наставником?» Вы же не станете спрашивать незнакомца, желает ли он быть вашим другом? Тут действует то же самое правило.
Имейте в виду, что наставники есть, чтоб направлять вас и демонстрировать для вас верный путь. Не ожидайте, что они ответят на все ваши вопросцы, в особенности если вы ищете обыкновенные решения.
Будьте аккуратны и не просите очень много чьего-то времени. Сделайте так, чтоб людям было просто помогать для вас.
В течение почти всех лет мы слышали, что лучше давать, чем получать. И нигде это утверждение не звучит наиболее правдиво, чем в дискуссиях о удовлетворенности работой. В этом нет ничего новейшего. В исследовании, проведенном посреди представителей 5 поколений, одним из более всераспространенных утверждений о удовлетворенности работой было «помогать иным».
Рассматривать что, почему, когда и как делают люди умопомрачительно любопытно. Еще более наслаждения мы получаем, когда выясняем, как применить приобретенные результаты к продукту. Как UX-исследователи мы используем наши способности на работе с единственной целью — помогать юзерам и защищать их.
Источник.
Фото на обложке: Jack Frog / Shutterstock
Источник: