В издательстве «МИФ» скоро выходит книжка «Неотвлекаемые. Как управлять своим вниманием и жизнью». Ее создатели Нир Эяль и Джули Ли делятся секретами, как концентрировать внимание на принципиальных вещах, не делать каждую минутку инспектировать телефон и работать эффективнее.
Мы публикуем отрывок, где Эяль и Ли разбираются, что не так с рабочими чатами, и приводят комменты Джейсона Фрида, основоположника компании Basecamp, которая разрабатывает инструменты для групповой работы над проектами.
Выйди и зайди нормально: как воспользоваться рабочими чатами, чтоб они не мешали концентрироваться на делах
Дарья Мызникова
По словам Джейсона Фрида, посиживать в групповом чате — все равно что «проводить весь денек на совещании, перечень участников которого произволен, а повестка денька отсутствует». Это мировоззрение направляет на себя внимание к тому же поэтому, что компания Basecamp, основанная Фридом, разработала пользующееся популярностью приложение для групповых чатов.
Но Фрид соображает: в интересах компании — хлопотать, чтоб ее клиенты не перегорали на работе. Конкретно потому он дает советы юзерам приложений для групповых чатов, будь то Basecamp, Slack, WhatsApp либо остальные сервисы.
«Мы узнали, что эпизодическое внедрение групповых чатов в определенных ситуациях имеет большой смысл, — пишет Фрид у себя в посте. — Но еще меньше смысла в том, чтоб по дефлоту превращать чаты в основное средство общения в компании. Кусок — да. Целый пирог — нет… Какие лишь неудачи не случаются, когда компания огромную часть времени начинает мыслить в режиме „строка за раз“».
По воззрению Фрида, программки, которые мы используем, определяют, как мы ощущаем себя на работе, потому к групповым чатам стоит прибегать только временами.
«Вы измотаны, изнурены и тревожны? Либо размеренны, хладнокровны и собраны? Это не попросту размещение духа — это состояния, обусловленные программками, которыми вы пользуетесь, и действиями, к которым они вас подталкивают». И хотя конкретно режим настоящего времени описывает неповторимость групповых чатов, Фрид считает, что «прямо на данный момент обязано быть исключением, а не правилом». Итак, вот четыре главных правила действенного управления групповыми чатами.
Правило 1: пользуйтесь чатом как сауной
Групповые чаты следует употреблять так же, как остальные каналы синхронного общения. Вы же не стали бы участвовать в телефонной конференции, длящейся целый денек, так почему необходимо созодать исключение для группового чата? Фрид советует «относиться к чатам как к сауне: побыть незначительно и выйти… Оставаться там очень длительно — вредоносно для здоровья».
Очередной вариант — запланировать в групповом чате общую встречу, чтоб все подключились к ней в назначенное время. В этом случае групповой чат — хороший метод уменьшить число личных встреч.
Когда директор компании — разраба приложения для групповых чатов рекомендует ограничить внедрение собственного продукта, это кое-что да означает.
Тем не наименее в почти всех организациях, пользующихся таковыми сервисами, служащих призывают находиться в «сауне» целыми деньками. Это разрушительный порядок, который некие люди не имеют способности поменять без помощи других.
Правило 2: включите чаты в расписание
Однострочные комменты, гифки и смайлики, заурядно наводняющие групповые чаты, соединяются в непрерывный поток наружных раздражителей, часто еще более отдаляющий нас от вовлечения. Ответьте взломом на взлом: отведите в собственном календаре (как вы это делаете для хоть какой иной задачки) особое время, чтоб разом прочитывать в групповых чатах все, что пропустили.
Принципиально заблаговременно предупредить коллег, когда вы планируете быть вне доступа. Успокойте их, заверив, что вы примете роль в беседе, но позднее, в то время, которое для этого запланировали. И прямо до пришествия этого момента не вините себя за то, что изменили статус на «Не тревожить» и сосредоточились на работе.
Правило 3: будьте разборчивы
Приглашайте людей в групповые чаты избирательно. «Не надо, чтоб все были на связи, — рекомендует Фрид. — Чем меньше чат, тем он лучше. Телефонная конференция для троих человек — это безупречный вариант. Для 6 либо 7 — это хаос и прискорбное отсутствие эффективности.
Это справедливо и в отношении групповых чатов. Остерегайтесь приглашать всю команду, если для вас необходимы всего несколько человек». Основное — позаботиться, чтоб любой из участников чата был способен создать вклад в разговор вынести из него что-то ценное себе.
Правило 4: пользуйтесь чатами избирательно
Когда необходимо обсудить щекотливый вопросец, лучше не воспользоваться групповыми чатами. Не запамятовывайте, что возможность конкретно следить за настроением человека, тоном его голоса, замечать невербальные сигналы бывает критически принципиальна для разговора.
«Чат — это зачем-то сиюминутного, преходящего, — продолжает Фрид, — а принципиальные вопросцы требуют времени, вовлечения и отграничения от пустой трепотни».
Неувязка в том, что некие люди в групповых чатах обожают «мыслить вслух», высказывать свои резоны и идеи куцыми однострочными репликами.
Это изредка работает, ведь в режиме настоящего времени тяжело уследить за чьими-то идеями, когда беспрестанно ставят смайлики и оставляют потенциально отвлекающие комменты.
Заместо того чтоб длительно спорить и потом поспешно принимать решение в групповом чате, лучше попросить участников разговора выложить свою точку зрения письменно и поделиться ею опосля того, как все они обмозгуют.
На самом деле, групповой чат только один из каналов общения, не очень отличающийся от электрической почты либо СМС. При правильном использовании он может давать большой полезный эффект, но если им злоупотребляют либо используют некорректно, то на выходе получают поток ненужных наружных раздражителей. И тут нам опять поможет главный вопросец: эти раздражители работают на меня либо я работаю на их?
К групповым чатам необходимо прибегать лишь в этом случае, если они помогают сосредоточиться на задачке и отсеивают наружные раздражители, заставляющие вас от нее отвлекаться.
Запомните
-
Каналами общения, работающими в режиме настоящего времени, необходимо воспользоваться эпизодически. Не следует растрачивать время на дискуссии во вред сосредоточенной работе.
Корпоративная культура играет главную роль. Чтоб поменять порядки, связанные с групповыми чатами, время от времени приходится подвергнуть сомнению принятые в компании нормы.
Различные каналы связи предусмотрены для различных целей. Не держите повсевременно включенными все каналы общения, а воспользуйтесь тем из их, который идеальнее всего подступает для определенной задачки.
Зайдите и выйдите. Групповой чат — это отлично, если он подменяет личную встречу, и страшно, если вы проводите в нем целый денек.
Источник: