В соц сетях просто столкнуться с злостью, враждебностью и дезинформацией. Наикрупнейшие платформы растрачивают значимые ресурсы на модерацию и борьбу с неверными сообщениями. Создатели соцсети Telepath решили поправить ситуацию: они стремятся сделать атмосферу доброты, а доступ выдают лишь по приглашениям. Но специалисты колеблются, что попытка будет удачной.
В США (Соединённые Штаты Америки — государство в Северной Америке) сделали соцсеть Telepath — «добрую» кандидатуру Facebook. Как она работает?
Лена Лиханова
В 2009 году Нора Тан зарегалась в Facebook, в 2010 году завела акк в Instagram, а во время учебы в средней школе — Twitter.
Но ее волновало, что контент в соц сетях не модерируется и употребляется в политических кампаниях и для продвижения новостной повестки. В итоге она удалила Twitter, оставила в подписках Instagram лишь друзей и аккаунты о природе. Еще Тан загрузила расширение Chrome, которое демонстрировало ей лишь извещения от друзей, когда она набирала в поисковой строке Facebook.
Потому она скептически отнеслась к приглашению подруги поучаствовать в личном бета-тесте новейшей социальной платформы Telepath в марте 2019 года. Восемнадцать месяцев спустя Тан употребляет лишь эту соцсеть.
Одним из сооснователей Telepath стал прошлый глава Quora Марк Бодник, и это приметно — проекты частично похожи. Приложение Telepath доступно лишь по приглашениям и дозволяет смотреть за определенными темами либо подписываться на людей. Также Telepath употребляет механику Snapchat: сообщения исчезают через месяц.
Telepath различается от остальных соцсетей тем, что просит от юзеров указывать истинные имена. Это помогает команде модерации контента отлично работать и не растрачивать время на борьбу с разовыми аккаунтами. По воззрению создателей платформы, при помощи политики реальных имен можно поддерживать атмосферу доброты и провоцировать почтительные дискуссии.
«Нам необходимы неповторимые телефонные номера и верификация, потому это не быть может разовый номер в Гугл voice. Конкретно аккаунты роботов делают самый мерзкий контент на остальных платформах», — ведает глава отдела сохранности Telepath Татьяна Эстевес.
Но политика соцсети уже вызвала критику со стороны наблюдателей, которые считают, что она может поставить под опасность сохранность юзеров.
«Обширно всераспространено мировоззрение, что если люди употребляют свои истинные имена, они будут вести себя лучше в социальной среде, поэтому что остальные могут идентифицировать их, а для их действий могут быть социальные последствия. Хотя в 1980-х годах в ряде всевозможных случаев это подтвердилось, тестирование не проводилось в многонациональных группах, и оно не разъясняет того, что мы на данный момент лицезреем в вебе», — гласит Дж. Натан Матиас, доктор и основоположник Лаборатории людей и технологий в Корнелльском институте.
По сути почти все люди, использующие псевдонимы, принадлежат к наиболее маргинализированным либо уязвимым группам и делают это, чтоб обезопасить себя от онлайн-преследований и доксинга.
-
Доксинг — внедрение индивидуальной инфы, чтоб преследовать человека и грозить ему. Это критичная неувязка для почти всех уязвимых групп населения, которые нередко мучаются из-за доксинга в Facebook и Twitter. Социальные сети нередко критикуют за то, что они не защищают группы риска (хотя и Twitter, и Facebook в крайнее время пробовали это поправить, к примеру, удаляя твиты, пропагандирующие дезинформацию).
Эстевес гласит, что, хотя она отлично осознает эту ситуацию, но проверка имени телефона и доступ лишь по приглашениям нужны, чтоб предупредить оскорбительное поведение.
Она провела много лет в качестве волонтера-модератора в Quora, до этого чем возглавить команду модеров, и привнесла в Telepath правила общества Quora «Будь милым, будь почтительным». «Люди отлично реагируют на не плохое воззвание, — гласит Эстевес. — Они стают счастливее. Людей вправду завлекают добрые общества и места, где они могут высказаться и не ощущать себя осмеянными».
Команда Telepath весьма осторожно определяет эту теорию.
«Мы приняли решение употреблять слово «доброта» заместо «вежливость», — ведает Бодник. — Вежливость предполагает какую-то границу, к которой можно подойти, не нарушая, как как будто ты “просто любопытствуешь » либо «просто задаешь вопросцы». Мы считаем, что доброта — это неплохой метод обрисовать добрые намерения, дозволить друг дружке колебаться и не участвовать в личных нападках. Мы возлагаем надежды, что конкретно это завлекает людей».
Исторически социальные сети без охоты обеспечивали базисную сохранность юзеров, не говоря уже о хорошем отношении, отмечает Даниэль Цитрон, доктор права в Юридической школе Бостонского института, которая писала о модерации контента и консультировала платформы соц сетей. «Вежливость — хорошая мысль», — гласит Цитрон.
Но иногда доброты недостаточно. Если юзер повторяет оскорбления, кто-то должен отдать ему отпор и провести воспитательную беседу. Как удачно Telepath управится с сиим, будет зависеть от внутренней команды модерации.
Мы лишь не так давно начали осознавать, как травматичной быть может проверка контента. При всем этом модеры нередко работают по договору с малой заработной платой. Даже если б этот труд отлично оплачивался, контент может травмировать. Эстевес подчеркивает, что в Telepath модерация контента будет «всесторонней» и станет настоящей штатной работой.
Создатели Telepath считают, что фильтровать контент поможет доступ по приглашениям (в истинное время платформа поддерживает около 3 тыщ юзеров).
«Сдерживая рост до некой степени, мы делаем сервис лучше себе», — гласит Эстевес.
Но это не единственный аспект, который необходимо предугадать. «Одна из всераспространенных заморочек, с которой столкнулись почти все социальные платформы, запущенные в США (Соединённые Штаты Америки — государство в Северной Америке), — это неувязка контраста, — гласит Матиас. — Если они начинают с группы юзеров, которые не различаются многообразием, то в сети могут появиться культуры, которые являются неприветливыми и в неких вариантах агрессивными к уязвимым группам людей».
К примеру, сначала этого года было запущено приложение Clubhouse, голосовой чат, применяемый почти всеми из тех, кто связан с Кремниевой равниной. Оно уже не один раз попадало в скандалы из-за женоненавистничества и антисемитизма.
До сего времени в обществе Telepath присутствовали в главном юзеры из Кремниевой равнины, журналисты и остальные, имеющие сферы воздействия за пределами приложения. Это приблизительно та же аудитория, что и у Clubhouse: это технологичные люди левых взглядов. Тан гласит, что дискуссии в приложении весьма многообразны, и она была «приятно удивлена» глубиной обсуждения.
«Неважно какая соц сеть может перевоплотиться в замкнутую среду, зависимо от того, на кого вы подписаны», — добавляет она.
Telepath на данный момент находится на распутье: может быть ли поощрять живы, но почтительные споры на платформе, не видя, как они перерастают в оскорбления? Большая часть юзеров считают, что в вебе мы безизбежно сталкиваемся с оскорблениями. Более нередко это происходит с дамами и представителями уязвимых групп. В эталоне так быть не обязано.
«Юзеры должны быть убеждены, что «доброта» это не попросту слова, — гласит Цитрон. — Нередко поначалу выходит бета-версия продукта, а потом создатели задумываются о вреде, но тогда уже очень поздно. К огорчению, такая история веба».
Источник.
Фото на обложке: DimaBerlin / Shutterstock
Источник: