Ведем юзера от первого шага воронки до крайнего и повышаем реализации при помощи рекламы в соцсетях совместно с Наталией Мкртчян, редактором сервиса для пуска и оптимизации рекламы Aitarget One.
Глядеть все материалы серии
Продаем по шагам: как встроить Instagram и Facebook в воронку продаж
Наталия Мкртчян
Воронка продаж — это этапы взаимодействия покупателя с вашим делом. С каждым шагом размер аудитории миниатюризируется, и к концу остается лишь самая жгучая — юзеры, которые совершат покупку продукта либо услуги.
Контакт юзера с рекламой в Instagram и Facebook тоже принципиально строить по принципу воронки. Это поможет для вас провести аудиторию от первого знакомства с брендом до мотивированного деяния (покупки вещи, услуги, абонемента и т.д.).
Воронка и Facebook
Facebook поддерживает логику бизнеса. При запуске кампании вы увидите, что цели делятся на три шага воронки: узнаваемость бренда, взаимодействие и конверсия.
Какую цель избрать для всякого шага? Можно настроить без помощи других по нашим советам либо положиться на автоматическую рекламу Facebook. Тут необходимо будет отдать несколько начальных данных методу: предоставить креативы, избрать аудиторию, установить дневной бюджет и метод оплаты.
Как провести юзера через все три шага и сконвертировать его? При помощи креативов, таргетинга и правильных плейсментов. Мы собрали советы по настройке целей и выборе формата маркетинговых креативов для всякого шага (для тех, кто не отыскивает легких путей).
Узнаваемость бренда
Тут ваша цель — познакомить возможных клиентов с брендом.
Цели
Главные цели, которые употребляют на первом шаге воронки, — охват, узнаваемость бренда и просмотры видео. Мы рекомендуем направить внимание на последнюю. Удобство данной нам цели в том, что вы можете отследить процент просмотра вашего маркетингового креатива. В предстоящем вы можете ретаргетироваться на тех, кто в большей (либо наименьшей) степени заинтересовался вашей рекламой.
Форматы
На этом шаге не надо никуда переводить юзера — лучше бросить его на той площадке, где он узрел рекламу. Как его задержать? Контентом. Исследования обосновывают, что видео — наилучшее решение для маркетингового креатива. К слову, Cisco предсказывает, что к 2022 году практически 79% мирового трафика мобильной передачи данных будет приходиться на видео.
Контент видео должен поведать про сущность вашего бизнеса. Если у вас образовательный контент, сделайте куцее обучающее видео. Если вы eco-friendly — поведайте о этом.
При запуске рекламы на первом шаге воронки не стоит недооценивать Instagram Stories. Этот плейсмент один из самых действенных по скорости получения результата для рекламодателя.
Facebook дает бесплатный инструмент, который поможет переконвертировать статичные изображения, логотипы и тексты в видео. Если у вас нет собственного видеопродакшена, воспользуйтесь Video Creation Kit.
К слову, там же можно поменять размер и формат видео под различные площадки — к примеру, Instagram Stories, ленту либо Audience Network.
Взаимодействие
На втором шаге часть аудитории отсеялась. Необходимо еще более вовлечь тех, кто остался, особыми предложениями.
Цели
Используйте видеокреатив с целью на трафик либо конверсии. Мы рекомендуем крайний вариант: так реклама будет таргетироваться на тех, кто с большей вероятностью совершит покупку, а не попросту перейдет по ссылке. Цель «Генерация лидов» тоже отлично подступает ко второму шагу воронки — вы соберете контакты клиентов.
Если вы желаете охватить огромную аудиторию, стоит употреблять тип закупки рекламы «Аукцион». Он лучше работает с широкой аудиторией. Что такое аукцион рекламы Facebook и как его выиграть, мы ведали тут.
При выбирании цели «Просмотры видео» с типом закупки «Охват и Частота» можно заблаговременно выяснить, какие у вас будут результаты и по какой стоимости (CPC, CPM).
Также вы можете запустить поочередный показ вашей видеорекламы: те, кто лицезрел 1-ое видео, в последующий раз увидят 2-ое. Те, кто просмотрел оба, увидят третье — и так дальше. Это поможет подогревать аудиторию каждым новеньким креативом.
Форматы
Пора переводить юзера из соцсети на информативный лендинг. Тут можно начинать употреблять ненавязчивые призывы к действию. Можно говорить уже не столько про бренд, сколько про определенный продукт, который вы желаете реализовать.
Если лендинга либо веб-сайта нет, попытайтесь Instant Experience — это формат рекламы, который его подменяет. Это и продолжение маркетингового объявления, и посадочная страничка, которая раскрывается даже при нехорошем вебе снутри соцсети.
Подробнее о том, что созодать, если у вас есть лишь Instagram-аккаунт, можно выяснить из данной нам аннотации по бесплатным инструментам Facebook для подмены веб-сайта.
Приглядитесь к формату круговой галереи (Carousel) — это несколько карточек с продуктами либо брендовыми видео. Советуем поставить на последнюю адресок магазина, который подтянется из инфы на вашей страничке в Facebook (если у вашего бизнеса есть офлайн-точки).
К слову, на этом шаге можно начать активнее ввязывать аудиторию конкретно в рекламу. Прикрепляйте к ней видеоопросы, наклейки с таймером и используйте остальные активности, которые привлекут потенциального клиента.
Одной из способностей привлечь юзера может стать реклама с переходом в Messenger, WhatsApp и Instagram Direct. Юзер попадет в диалог, в каком вы можете оперативно ответить на все вопросцы и с большей вероятностью реализовать продукт.
К слову, для наиболее резвой обработки огромного потока вопросцев в Instagram есть резвые ответы.
Конверсия
Вы практически у цели! 3-ий шаг самый принципиальный, потому что здесь происходит покупка.
Цели
Какой бы формат вы ни избрали, целью должны быть конверсии. При помощи данной нам цели вы можете побудить людей производить необходимое для вас действие на веб-сайте. Для конверсий для вас пригодится пиксель (читайте, как его установить и проверить его работу) и действия пикселя.
К слову, здесь возможно обойтись без разраба и кода — Facebook Event Setup Tool в этом поможет.
Форматы
Больше всего подступает формат Carousel с продуктами. Еще отлично работает реклама с выборкой (Collection) (то, что необходимо для интернет-магазина) c Instant Experience.
Из рекламы третьего шага юзер должен перебегать уже не на лендинги с общей информацией, а на страничку с продуктами, где он может совершить покупку в пару кликов. Запустите динамическую рекламу — для этого для вас пригодится каталог Facebook.
Как провести юзера через воронку продаж и достигнуть максимума
Используйте видеокреативы — они работают лучше статичных изображений.
Инспектируйте свою видеорекламу по этому чек-листу.
Если вы не готовы настраивать кампанию вручную, используйте автоматическую рекламу.
На первом шаге воронки познакомьте юзера с брендом — поведайте о для себя в креативах.
На втором шаге выводите юзера из соцсети на информативный лендинг.
Перед тем как избрать цель «Конверсии» на 3-ем шаге, сделайте и настройте пиксель и действия.
Источник: