За месяцы изоляции спрос на личные услуги вырос: по данным сервиса YouDo, люди стали на 42% почаще находить бьюти-мастеров, психологов, тренеров и остальных самозанятых профессионалов. О том, как частникам выдержать конкурентнсть и отыскать свою аудиторию, ведает основоположник колл-трекинговых сервисов Callibri и Gudok Иван Шкиря.
Гайд для самозанятых: 5 шагов для продвижения на минималках
Иван Шкиря
Разбираемся в определениях
Кто таковой самозанятый? Нередко задумываются, что это фрилансер. По сути у самозанятости тыща лиц — прямо как у персонажа «Игры Престолов».
К примеру, так может работать наемный сотрудник: компании удобнее оформить с ним отдельный контракт и платить ему излишние 6% для отчислений в казну, а не 13+32,2% с заработной платы. Самозанятым быть может спец по консалтингу, который трудился в большенный тройке, а сейчас работает на себя. Либо парикмахер, который стрижет клиентов на дому.
Когда мы прорабатывали маркетинг для колл-трекинга, то поделили личных профессионалов на три группы:
фрилансеры — те, кто продают умственные услуги удаленно;
ремесленники — те, кто продают продукты;
услужники — к примеру, массажисты, репетиторы, парикмахеры и остальные спецы, которых не отнести к предшествующим категориям.
Самозанятые — юридическая форма, которая помогает сиим людям выходить из тени и комфортно работать как с физическими, так и юридическими лицами.
Тогда заголовок статьи — кликбейт?
Не совершенно. Продвижение частников вправду различается от остальных видов бизнеса. К примеру, ООО «Перевозки грузов» непременно необходимо иметь веб-сайт, отдел продаж, отдел маркетинга, онлайн-чат, жаркую линию. А личному грузчику Ивану Васильевичу эффективнее расположить объявление на «Авито». Либо пуститься во все тяжкие и расклеить бумажки со своим номером в родном подъезде.
Самозанятому взрослый интернет-маркетинг (SEO, PPC, CPA, PR, SMM) не нужен и не по кармашку. Чтоб заниматься маркетингом всеполноценно и осмысленно, один лишь бюджет на трафик должен составлять несколько сотен тыщ за месяц.
И что тогда созодать самозанятому? Вот нехитрый набор шагов для всех — от Instagram-кондитеров и психологов до мужей на час.
1. Избрать площадку, на которой уже есть спрос на ваши услуги
Брать спрос в вебе, как это делает бизнес, у самозанятых не получится — это будет неэффективно.
Во-1-х, бюджета нет — это мы уже знаем. Во-2-х, компания обрабатывает огромное количество заявок и повсевременно реализует, а у репетитора либо копирайтера ресурсы для реализации ограничены. Им необходимо зарабатывать с каждой входящей заявки, увеличивать свойство услуг и мало тратиться на продвижение.
Потому придется отыскать площадку, которая сама обеспечивает приток клиентов.
Неплохой пример — такси: практически водители трудятся как самозанятые, но не занимаются привлечением юзеров.
В нашем случае вариантов несколько:
cервисы с комиссией (YouDo либо профильные стартапы вроде Zigmund.Online, древняя хорошая «Ярмарка Мастеров»);
классифайды («Авито», «Юла» и остальные доски объявлений);
биржи фриланса (от Workzilla до FL.ru);
фотостоки либо биржи контента (к примеру, Depositphotos);
сайты-портфолио. Неочевидный, но действующий вариант — почти всех дизайнеров либо веб-разработчиков отыскивают на Behance и его аналогах.
2. Заняться личным брендом
Человек, который выпекает тортики на дому, готовит подростков к ЕГЭ либо по другому реализует свое время, делает это через соцсети за счет демонстрации собственных продуктов, кейсов либо экспертизы. Так что продвижение самозанятого — это не только лишь объявления в вебе, да и прокачка личного бренда.
В лайт-версии это смотрится так:
Профиль в Instagram. Там возможный клиент стремительно может осознать, кто вы, что умеете и как неплохи. Инструмент Highlights дозволяет создать из профиля мини-сайт: поместить в сохраненных историях прайс, отзывы клиентов и примеры работ.
Веб-сайт-визитка либо условный Behance. Его стоит применять для больших кейсов — к примеру, если вы веб-дизайнер и желаете повытрепываться тем, как искусно рисуете 10 вариантов клавиш для всякого клиента. Еще комфортно давать такую ссылку заказчикам на классифайдах, в Instagram либо где угодно: просто так на личную страничку никто не зайдет.
Нетворкинг. Оставляйте комменты в профильных обществах соцсетей, рассказывайте о работе на личных страничках либо пишите статьи в открытые блоги. Всем частникам около ИТ, дизайна, копирайтинга либо консалтинга подойдет vc.ru, а репетиторам либо даже няням можно приглядеться к образовательным площадкам вроде «Мела». Наилучшие материалы там попадают на главную, а редакция разрешает бросить в тексте одну-две ссылки.
3. Поразмыслить, куда вложить 1-ые 5 тыщ рублей
В сторону платной рекламы стоит глядеть тогда, когда у спеца уже есть контент и хотя бы несколько удовлетворенных заказчиков.
Проще всего продвигаться в Instagram. Не при помощи таргетинга, а при помощи бустинга постов — их продвижения. Это простая маркетинговая функция в интерфейсе Facebook и Instagram, которая дозволяет продвигать пост без маркетингового кабинета и особенных способностей.
Лучше бустить не все сходу, а то, что получило неплохой охват: так вложения будут эффективнее.
Вы добавочно промоутируете на широкую аудиторию то, что уже понравилось юзерам.
Наш рекламщик рекомендует самозанятым растрачивать на промо по 2,5 тыщи в недельку на один регион. Стоимость вербования 1-го клиента будет зависеть от ниши спеца, конкуренции на рынке, теплоты аудитории и того, как человек на слуху. Позднее можно приобрести таргетированную рекламу.
Феномен: чем известнее личность, тем дешевле будет стоить вербование.
4. Подключить минимальную аналитику
Для самозанятых растраты на продвижение могут быть болезненными — отрываешь все от собственных доходов. Чтоб не сливать средства в никуда, стоит подключить хотя бы простейшую аналитику: глядеть, какие площадки и социальные сети приносят наибольшее количество лидов по меньшей стоимости.
Пример: у мастера-гончара есть страничка во «ВКонтакте», Instagram и Facebook. На всех 3-х площадках он попробовал таргетинг и продвигал ссылку на собственный сайт-визитку с UTM-меткой. Опосля окончания кампании мастер проанализировал результаты при помощи Гугл Analytics и «Yandex.Метрики». Оказалось, что пользователи Facebook переходили по ссылке ужаснее всего. Тогда мастер бросил силы на остальные каналы.
Есть и остальные методы анализа. Но функционал платных обычно очень непростой и нагруженный: быстрее всего, самозанятому хватит UTM-меток и метрик Гугл Analytics.
5. Вести клиентскую базу и впору отвечать
Условный ремесленник не сумеет работать, искусственно занижая цены, как это делают компании. Ему приходится отыскивать тех клиентов, которые будут ценить свойство его работы и готовы за это платить. А таковых клиентов нужно отлично вести — другими словами постоянно быть на связи.
Самозанятый работает на себя и сам решает, какие деньки для него рабочие. Но если вы оказываете услуги либо реализуете что-то онлайн в стране, где 11 часовых поясов, клиентам с востока без различия, что в 23.00 по столичному времени вы уже спите. Если вы пропустили звонок либо сообщение — вы утратили клиента.
На таковой вариант у бизнеса есть CRM-системы, которые напомнят о воззвании. Решение для самозанятых проще:
Сведите коммуникации к одному-двум мессенджерам. Лайфхак: если работаете на Калининград, Крым и восточную часть Рф, используйте Viber — там он популярнее других приложений.
Подключите подменный номер, чтоб провести границу меж личным и рабочим временем. Сервисы вроде Gudok.tel посодействуют настроить различные методы переадресации, выяснить, откуда звонок и записать все дискуссии. Если вы наняли помощника для ведения дел, то можете смотреть за его работой.
Лайфхак: чтоб протестировать новейший канал вербования клиентов, можно подключить туда иной номер и не разламывать устоявшийся процесс обработки звонков.
Заместо эпилога
Я верю, что в наиблежайшие годы рынок самозанятых профессионалов и микробизнеса будет расти. И маркетинг тут будет совершенно иным: без перформанса, веб-сайта и остальных инструментов, к которым мы привыкли.
Уже на данный момент частники уходят в личные аккаунты, на классифайды либо маркетплейсы, а бизнес в сфере услуг преобразуется в уберизированные платформы — так, к примеру, работает Skyeng. От госприложения «Мой налог» мы придем к стартапам и микросервисам под отдельные юзер-кейсы самозанятых.
А пока таковых решений на рынке практически нет, начните закрепляться в собственной нише: к примеру, собирайте клиентскую базу и тестируйте различные каналы продвижения.
Источник: