Недавнешнее исследование показало, что 25% русских компаний не наблюдают полезного эффекта цифровой трансформации. Бизнесу не удается удачно перейти на цифровые рельсы по почти всем причинам: из-за нехватки компетенций команды, отсутствия стратегии, отсутствия инфраструктуры.
Евгений Барулин, СЕО компании-разработчика умных HR-решений для развития людей и бизнеса TalentTech, уверен, что не нужно страшиться созодать промахи на пути цифровой трансформации — конкретно они станут драйвером предстоящего развития. Основное – научиться верно оценивать процессы и делать работу над ошибками. Объясняем, какие характеристики указывают на удачливость трансформации и какие практики анализа цифровых конфигураций есть в Рф и в мире.
Digital не попросту ради digital: как проанализировать внедрение нововведений верно
Евгений Барулин
В проекте Dig(IT)al рассказываем о разработках, которые посодействуют для вас заработать. Перебегайте на цифровую сторону бизнеса.
Найти и убить: проводим работу над ошибками
Налаженный процесс анализа эффективности внедрений – гарантия того, что компания на правильном пути развития. Способы процессной аналитики (process mining) помогают усовершенствовать процессы, потому что дают представление о их структуре и поведении на основании журнальчика событий, создаваемого информационными системами в процессе их работы. Эти способы разделяются на три блока:
Обнаружение (discovery) строится на основании журнальчика событий, в каком есть информация о работе информационной системы за избранный просвет времени.
Проверка соответствия (conformance checking) проводит анализ журнальчика событий, выявляет несоответствия в поведении настоящей системы и моделируемом поведении.
Усовершенствование (enhancement) выстраивает нужный для увеличения эффективности план с внедрением инфы, которая была получена в процессе проверки соответствия модели и журнальчика событий.
В целом все инноваторские проекты связаны с рисками, которые можно предупредить за счет сотворения прототипов и MVP. Другими словами, всякую технологию можно и даже необходимо поначалу опробовать в работе на маленьком участке, поглядеть, как она будет работать и какой эффект приносить, а потом уже принимать решение о всеохватывающем внедрении как снутри компании, так и для клиентов.
Секреты фуррора диджитал-изменений
Цифровая трансформация — только часть глобальных конфигураций самой компании. Так, к примеру, в сталелитейной компании «Северсталь» считают, что основная метрика удачливости digital-преобразований — выполнение стратегических целей компании: достижение прекрасного клиентского опыта, лидерства по понижению издержек, реализация новейших способностей и развитие компетенций в команде. Мы выделяем несколько характеристик, которые нужно оценить при анализе удачливости ЦТ.
Цифровая культура. Открыта ли ваша команда к изменениям, готова к преобразованиям? Все ли сотрудники соображают значимость новейших диджитал-компетенций? Нужно разъяснять, ввязывать и учить их работе с технологиями.
Команда обязана обучаться новенькому не принудительно, а поэтому, что любой осознает необходимость внедрения нововведений и желает быть конкурентоспособным спецом в цифровой действительности.
Самообучение, упругость и способность принимать решения в критериях неизменных конфигураций вошли в число более нужных способностей сотрудника в 2020 году.
Ценности и принципы цифровой культуры:
-
Базисные познания о современных цифровых разработках и умение их использовать.
Технологическая адаптивность. Умение стремительно учиться новеньким технологиям.
Цифровое мышление. Высочайший ценность использования цифровых технологий в решении задач.
Работа с данными. Принятие решений с применением анализа данных.
Коммуникация. Действенное внедрение цифровых каналов для внутреннего и наружного взаимодействия.
Этика. Осознание принципов поведения в цифровой среде.
Сохранность. Познание принципов информационной сохранности.
Система управления данными. Обязано действовать правило – поначалу цифровая база, позже проекты на базе данных. Фиксируются ли операции и цепочки в режиме онлайн? Довольно ли доступны и прозрачны данные? Инвестирует ли компания в пасмурные решения либо верует легендам о их ненадежности? Есть ли чек-лист по удаленной работе? Тут рассказывается, как обеспечивать сохранность данных, в том числе дистанционно.
Современные технологии. Нереально быть животрепещущим и нужным, используя устаревшее оборудование, которое к тому же опасно. В 2020 году инфраструктура компаний все еще отстает от потребностей цифровизации. 36% русского бизнеса имеют маленький уровень цифровой зрелости. Способности инфраструктуры 56% компаний отстают от потребностей и стратегических целей. Частично это соединено с резвым ростом требований бизнеса к самой инфраструктуре. Более нужными на данный момент технологическими направлениями руководители компаний именуют управление данными, веб вещей и роботизацию.
Мы проанализировали опыт клиентов и сделали вывод, что цифровая трансформация — не личный проект 1-го человека в компании, а каждодневная всеохватывающая командная работа, где принципиальна роль всякого.
При всем этом возглавлять процесс должны амбассадоры конфигураций. К примеру, в «Северстали» цифровую трансформацию курирует CFO вместе с CIO и CDO, которые находятся под его управлением. Одну из главных ролей тут также играет HRD либо HRBP, ведь конкретно он понимает о животрепещущих и действенных HRtech-решениях на рынке, при помощи которых можно поначалу протестировать подразделения, фаворитные в диджитал-трансформации, на цифровую зрелость, а опосля внедрения конфигураций – оценить динамику развития.
Мировые практики оценки цифровой зрелости компании
Мы много гласили о том, что нет всепригодного плана digital-преобразований, который дозволил бы всем компаниям ввести конфигурации, вне зависимости от размера, мотивированной аудитории и задач. С анализом действий так же. Для того чтоб верно оценить динамику и эффективность внедренных преобразований, можно пользоваться особыми инструментами и способами оценки цифровой зрелости (digital maturity assessment). Их несколько:
Модель цифровой зрелости (Digital maturity model) анализирует цифровые способности по 6 главным характеристикам: пользователи, стратегия, технологии, создание, структура и культура организации. Эти 5 характеристик, в свою очередь, разбиты на 28 подразделов, которые разбиты на 179 характеристик. Упор при оценке делается на бизнес-стратегию, которая описывает фокус преобразований.
Цифровое пианино (Digitization piano). Глобальный центр трансформации бизнеса аналогично 7 ноткам выделяет семь трансформационных категорий: бизнес-модель, организационная структура, сотрудники, процессы, IT-возможности, предложения и модель взаимодействия. Для каждой группы разработаны особые вопросцы, которые помогают оценить текущие преобразования. Модель ориентирована на выявление разрывов меж текущим положением дел и требуемым уровнем на любом направлении.
Индекс зрелости Промышленности 4.0 Acatech, который был разработан на базе исследовательских работ Государственной академии и техники Германии, оценивает цифровую зрелость по четырем фронтам: ресурсы, информационные системы, культура и организационная структура. Выделенные направления охарактеризовывают этапы развития и корпоративные процессы. При всем этом внимание уделяется качеству выполнения преобразования, другими словами как эластичная и безпрерывно развивающаяся компания создается в итоге.
Индекс цифровой зрелости аналитического агентства Arthur D. Little формируется на базе 7 характеристик: стратегия и управление, продукты и сервисы, управление клиентами, операции и цепочки поставок, корпоративные сервисы и контроль, информационные технологии, рабочее пространство и культура. Итог дозволяет осознать, на каком шаге в каждой определенной области находится в компании.
Технологии посодействуют оценить, как отлично сотрудники обладают цифровыми способностями. Так, к примеру, Институт 20.35 вкупе с модулем TalentTech.Обучение (педагогический процесс, в результате которого учащиеся под руководством учителя овладевают знаниями, умениями и навыками) сделали сервис для оценки и усиления цифровой грамотности служащих русских компаний по фронтам: информационная сохранность, владение Microsoft Excel, аналитика данных, современные способы коммуникации и цифровые тренды.
Как достигнуть максимума
Налаживайте процесс оценки внедрений при помощи process mining.
Работайте с ценностями и принципами цифровой культуры.
Проследите, чтоб диджитальная инфраструктура «успевала» за стратегией бизнеса.
HRD поможет оценить динамику развития при помощи HRtech-решений.
Пользуйтесь глобальными практиками оценки цифровой зрелости.
Фото на обложке: Chan2545/Shutterstock
Источник: