Банкомат представляет собой электронное устройство, в работе которого могут появляться определенные ошибки. Если банкомат выдал денег меньше, чем было запрошено, то человек может начать паниковать, звонить хозяину устройства, пытаться возвратить собственные деньги. А если банкомат выдал больше, чем списал, то клиент находится в смятении. Что делать, если банкомат выдал больше денег, чем вы запрашивали? Что может случиться, если присвоить эти деньги? Почему лучше возвратить их добровольно? Что будет делать банк для возврата денег?
Вас заинтересует: 5 МФО, которые дают деньги всем подряд без исключения в 2021 году
Фото: pixabay.com
Узнает ли банк о неправильной выдаче
Сперва нужно понять саму процедуру выдачи денег. Внутри устройства находится определенное количество кассет, в которые вставлены денежные банкноты. При проведении инкассации опустошенные кассеты заменяются на полные. Обычно банкомат «заряжают» 4-6 кассетами, в которые в общем входит порядка двух с половиной тысяч купюр.
Если вы начинаете снимать деньги, то система понимает, сколько и из какой кассеты вам требуется выдать. Допустим, если вы снимаете 15 тысяч, то устройство выдаст 15 купюр по тысяче либо 3 по 5 тысяч. Могут применяться также иные, смешанные варианты.
Если банкомат выдал вам лишние купюры, то причины могут быть такие:
- Человеческий фактор. Допустим, в кассету были загружены купюры другого номинала. Либо в кассету с тысячными купюрами по ошибке попали несколько пятитысячных; Техническая ошибка, возможная в результате действий третьих лиц. Допустим, если мошенники взломали систему.
В результате, если говорить про то, может ли банкомат неправильно посчитать купюры, то – да, может. Из-за ошибки. В действительности подобное, хотя и редко, но случается – потому следует понимать, что делать в таком случае.
Не следует рассчитывать, что ситуация останется без внимания. Все производимые с банкоматами действия отслеживаются. Если будут найдены расхождения, то финансовая организация в обязательном порядке организует проверку в соответствии с действующим регламентом.
Понять, кому банкомат мог выдать больше денег, не так трудно. Система настроена таким образом, что все операции обрабатываются, записываются, а также осуществляется видеонаблюдение. Много времени на идентификацию «преступника» не уйдет. Не следует рассчитывать, что это останется незамеченным либо вас не найдут. Это произойдет обязательно.
Что делать, если банкомат выдал больше денег
Банкиры и юристы сходятся во мнении. Если банкомат выдал больше денег, следует быстро обратиться в банк, который обслуживает данный банкомат, и рассказать о случившемся. Хорошо, когда банкомат находится в отделении банка – в таком случае следует просто подойти к его работникам.
Если же банкомат находится вне отделения, допустим, в торговом центре, то на нем всегда написан телефон службы поддержки, в которую клиенты могут звонить по любым вопросам. Позвоните, расскажите о случившемся, и вам расскажут, что нужно делать дальше. Вас могут попросить принести «лишние» банкноты в отделение банка или положить их на карту, с которой они снимались, чтобы их заново списали.
Фото: pixabay.com
Действия банка, если клиент не обращается
Разночтения в отчетности обычно обнаруживаются с помощью самих клиентов. Если вдруг банкомат вместо сторублевых банкнот выдает по тысяче, то клиенты звонят по контактным телефонам и сами оповещают банк. Однако в этом случае, как правило, об ошибке уведомляет сама система, поэтому сбой быстро устраняется, устройство могут удаленно выключить до исправления ошибки.
Если ошибка единичная, то про нее банк может узнать лишь после инкассации. Будет замечена недостача, начнется расследование. Будут отслежены все проведенные операции, видео с камер и тогда обязательно обнаружат человека, присвоившего средства.
Если банкомат для клиента не является «родным», то предварительно делается запрос в банк-эмитент, чтобы получить данные владельца.
Если человек вычислен, то далее банк действует следующим образом:
Связывается с клиентом. Если клиент «родной», то его номер телефона уже имеется в базе. Если же «чужой» – то сведения запрашиваются в стороннем банке. Осуществляются переговоры, после которых человек, как правило, соглашается в добровольном порядке возвратить деньги. Если с клиентом нет возможности связаться, то банк может просто снять деньги с его счета. Естественно, это может произойти только при условии, если клиент обслуживается в данном банке. Если же в чужом, то банк тоже может подать банку-эмитенту просьбу о снятии излишних средств. Если известен адрес проживания либо регистрации клиента, то на него будет послано официальное письмо с просьбой возвратить средства. При уклонении от возврата излишних денег пострадавшая сторона наверняка обратится в полицию, а потом в суд.
Если банкомат выдал вам больше денег, то наступление ответственности неминуемо.
Возбуждение уголовного дела
В действительности в суд банки обращаются нечасто, поскольку, чаще всего, получается решить все вопросы мирным способом. Человек в ходе диалога с банком понимает всю полноту возможной ответственности и возвращает излишек. При обращении банка в полицию на человека могут завести уголовное дело по одной из следующих статей:
- мошенничество; кража; необоснованное обогащение.
Однако тут все-таки не имеется в виду кража или мошенничество, поскольку человек изначально не имел умысла присвоить себе чужое имущество. Потому, как правило, все-таки дело заводится по необоснованному обогащению. В соответствии с законодательством подобные средства обогатившийся человек обязан возвратить.
Чаще всего дело кончается судебным заседанием, где в абсолютном большинстве ситуаций банк признается пострадавшим. А ответчика помимо «лишних» денег обязуют покрыть расходы истца на оплату государственной пошлины и юридическое сопровождение. Помимо этого, кредитное учреждение будет иметь право начислить проценты на данную сумму. Поэтому, если банкомат выдал больше денег, то последствия наступят обязательно, и лучше быстро в добровольном порядке возвратить данные деньги.
Вас заинтересует: 10 лучших онлайн-займов на карту 2021 года
Фото: pixabay.com
Если банкомат выдал меньше денег, чем списал
Ошибки банкоматов чаще происходят в обратную сторону, когда устройство выдает меньше, чем в итоге списывается. Допустим, вы заказали для снятия 10 тысяч, а выдали вам всего 9. Случаи, при которых банкомат выдает меньше средств, чем заказывалось, происходят во многих банках, риск осуществления подобной операции присутствует всегда, независимо от обслуживающего банкомат учреждения.
Если банкомат выдал не всю сумму, то следует сразу же позвонить по номеру телефона, указанному на устройстве. Вместе с телефоном там также написан и номер банкомата, его следует записать/сфотографировать, в процессе разговора со службой поддержки по телефону вас обязательно попросят назвать его.
Также вы можете обратиться в отделение банка-эмитента с заявлением. Его рассмотрят в течение тридцати дней. После этого, если все будет подтверждено, то средства деньги будут возвращены обратно на карту. Что делать, если банкомат недодал денег? Следует обратиться в банк. Если карту обслуживает другая организация, то следует звонить в оба банка. В таком случае бумажных проволочек окажется больше.
Может ли банкомат ошибиться? Увы, может. Причем в обе стороны. Если банкомат перепутал банкноты, выдал меньше/больше, следует все делать быстро, чтобы не стать пострадавшим/виноватым. И кто именно ошибся – терминал либо банкомат – не важно. Действовать следует незамедлительно.
Источник: