В собственной предшествующей статье Алексей Пышкин, R&D-директор дизайн-хауса notAnotherOne, отдал лаконичный чек-лист для аудита производства перед заключением договора с фабрикой.
Сейчас побеседуем о неочевидных моментах, на которые нужно уделять свое внимание в производственных помещениях, на складах и в переговорной комнате. Эти мелочи скажут почти все о работе завода.
Аудит производства: принципиальные мелочи, которые скажут о работе завода
Алексей Пышкин
На что направить внимание снутри производственных помещений
Кроме соблюдения формальностей, вы либо ваш представитель должны провести как можно больше времени на производстве.
За час-другой вы можете понаблюдать за происходящим и оценить:
настоящую загрузку производства: сколько линий употребляются в момент времени, сколько служащих на одной полосы и т.д.;
состояние оборудования и чистоту производственных помещений;
наличие точных производственных инструкций (SOP, standard operating procedures) на любом из постов производственной полосы;
опрятность служащих: состояние халатика, наличие шапочки, антистатической обуви и т.д.
К огорчению, на больших производствах это не постоянно может быть. Заказчики накладывают твердые ограничения, касающиеся доступа к помещениям, где ведется сборка их продукции.
Часто в договорах с лучшими брендами прописаны многомиллионные штрафы за нарушение конфиденциальности и неавторизованный доступ. Контроль осуществляется неизменным присутствием нескольких служащих заказчика на производстве и/либо видеоконтролем всего периметра, на котором делается изделие. Apple на заводах Foxconn поступает конкретно так.
Можно ли осматривать продукты с производственной полосы
Нелишним будет детально разглядеть чужое произведенное устройство в собранном состоянии.
Наличие приметных глазу изъянов сборки у остальных устройств — повод задуматься. Не стесняйтесь расспрашивать QA-менеджера про обнаруженный недостаток. Может быть, это ранее обсужденное послабление со стороны заказчика, а может быть — легкомысленное отношение производителя.
Для чего инспектировать складские помещения
Состояние складских помещений принципиально по нескольким причинам.
Там хранятся составляющие, почти все из которых требуют определенного температурного режима. Попросите показать склад с контролем температуры и влажности и термошкафы для особых компонент.
Там хранятся произведенные устройства, и часто длительно. Соответственно, важны как условия хранения, так и сохранность помещения.
Со складами у нас соединены несколько смешных случаев.
Вариант 1-ый. Как-то мы осматривали фабрику, где планировали создавать устройство с высокоточными детекторами. Сначала складывалось весьма приятное воспоминание: чистейший цех, точное соблюдение сотрудниками норм (антистатическая обувь, халатики, шапочки), верно прописанные процедуры.
Склад, находившийся в другом здании, оставили в итоге, да и он тоже веселил. Ровно до того момента, пока из комнаты, созданной для хранения «капризных» компонент, не выбежала собака со щенками. Вопросец с хранением в данной для нас комнате отпал сам собой, как и сам производитель — из перечня наших возможных партнеров.
Вариант 2-ой, а быстрее, факт, который необходимо учесть: на юге Китая, где делается подавляющее количество электроники, есть сезон тайфунов, когда дождик льет фактически безостановочно. Порция воды достается и компонентам, хранящимся на общих складах без контроля влажности.
В особенности это гибельно для упаковок. Они впитывают воду мгновенно, а часть коробок покрывается плесенью. И здесь нужно быть усмотрительным: коробки занимают много места, и недобросовестные складские работники пробуют освободить помещения с контролем влажности и температуры от некапризных, по их воззрению, компонент. Места для хранения нужно верно обозначать в договоре.
Почему принципиально считывать сигналы в коммуникациях
В конце концов, пытайтесь считывать отношение возможных партнеров, которое до личного посещения производства не постоянно можно верно объяснить.
Обычно при посещении завода китайская сторона доброжелательно воспринимает возможных партнеров и пробует произвести самое наилучшее воспоминание по всем правилам азиатского склада ума. Если представители компании не проявляют особенного энтузиазма до подписания договора, не стоит ждать, что опосля подписания что-то поменяется.
В почти всех азиатских культурах не принято открыто отказывать в совместном проекте. Заместо этого предпринимаются пробы свести взаимодействие на нет иными методами: молчанием либо затягиванием ответа, завышением цены и т.д.
Если чувствуете, что начальные переговоры подвисают по непонятной причине, смело переключайтесь на последующего кандидата. Это снова гласит о необходимости иметь несколько запасных вариантов даже на финишном шаге.
Что созодать опосля аудита
Правилом неплохого тона будет письменно поблагодарить партнеров за помощь в проведении аудита и предоставить перечень обоснованных замечаний и детализацию найденных заморочек.
Поглядите, как отреагировал производитель на вашу критику. Его реакция также является специфичной лакмусовой бумажкой. Верная реакция — перечень мер, направленных на устранение отысканных заморочек и их предстоящее недопущение.
Для всеохватывающей оценки производителя существует методика скоринга, где по пт оцениваются разные характеристики. У нас также есть собственный расширенный чек-лист для аудита производства — всего около 170 пт, который обхватывает целый круг вопросцев: от того, кому докладывает QA-менеджер на производстве, до наличия запасного тестового оборудования и автоматической системы по трекингу производственных ошибок в настоящем времени.
Как достигнуть максимума
Проводите как можно больше времени на заводе. Можно даже приехать с повторным визитом на последующий денек, когда производитель уже выдохнул и разобрал свои «потемкинские деревни».
Обращайте внимание на то, как производитель разговаривает с вами, его tone of voice в переговорах.
Мелочи показательны. Инспектируйте продукты, которые делаются на предприятии на этот момент. Их свойство ярче всего раскроет возможный уровень производства.
Тут вы сможете поглядеть шаблоны, которые используем мы для подготовительной оценки производителя.
Источник: