Исследовательский холдинг “Ромир” провел очередное исследование узнаваемости брендов на рынке банковских услуг России, а также доверия россиян конкретным банкам. Оба списка возглавили государственные Сбербанк и ВТБ, причем только эти кредитные организации смогли увеличить уровень доверия себе за два года, прошедших после предыдущего исследования “Ромир”.
Вас заинтересует: Кредиты наличными только по паспорту в 2021 году
Фото: pixabay.com
Каким банкам россияне доверяют больше всего
Исследование проходило осенью 2020 года. “Ромир” включил в него основных игроков рынка банковских услуг в России. Соответственно, в рейтинге нет региональных или просто не очень больших банков.
Главная задача исследования — оценить репутацию крупных банков. А также проследить ее в динамике, поскольку в 2018 году аналогичный рейтинг той же компанией уже составлялся.
Рейтинг известности возглавили государственные Сбербанк (о его существовании знает 97% россиян) и ВТБ (85%). На третью строчку вышел частный Тинькофф Банк — о нем слышали 78% россиян, за два года банк прибавил 9 п.п. в рейтинге известности.
Сильнее всего вырос индекс узнаваемости Банка Открытие — за два года после предыдущего исследования известность банка выросла на 16 процентных пунктов, с 47% до 63%.
Полностью рейтинг узнаваемости банковских брендов выглядит так:
Банк Индекс заметности Изменения с 2018 года Сбербанк 97% ВТБ 85% Тинькофф 78% +9 п.п. Альфа-Банк 77% Почта Банк 76% Газпромбанк 72% Совкомбанк 68% +11 п.п. Россельхозбанк 67% -4 п.п. Райффайзенбанк 65% +3 п.п. Открытие 63% +16 п.п. Росбанк 57% Московский кредитный банк 46% +3 п.п. ЮниКредит Банк 46%
Что касается рейтинга доверия, то он рассчитывается как разница между хорошо относящимися к банку и доверяющими ему россиянами и теми, кто относится к кредитной организации отрицательно.
Такой рейтинг в том числе отражает то, насколько текущие и потенциальные клиенты банка уверены в его силе, честности и целостности. Здесь три первые строчки занимают государственные Сбербанк, ВТБ и Газпромбанк. Лучшее частное учреждение — Альфа-Банк.
Полностью рейтинг доверия российским банкам выглядит следующим образом:
Банк Индекс доверия Изменения с 2018 года Сбербанк 82% +13 п.п. ВТБ 74% +11 п.п. Газпромбанк 67% Альфа-Банк 64% Россельхозбанк 63% Райффайзенбанк 59% -5 п.п. Совкомбанк 58% -9 п.п. Почта Банк 58% Росбанк 57% -11 п.п. Открытие 56% -16 п.п. Тинькофф 54% -4 п.п. ЮниКредит Банк 52% -20 п.п. Московский кредитный банк 52% -23 п.п.
Интересно, что Сбербанку и Почта Банку больше всего доверяют женщины. Молодежь в возрасте от 25 до 34 лет в принципе более склонна доверять всем банкам без исключения. В этом смысле Почта Банк выглядит наиболее выигрышно, поскольку ему доверяет не только молодежь, но и люди старшей возрастной группы.
Вас заинтересует: Автокредит в 2021 году — ТОП-6 лучших банков
Менее всего склонны доверять каким бы то ни было банкам люди с низкими доходами.
Источник: